Raport specjalny: E-odzyskiwanie należności

Bohdan Szafrański

Zgodnie z danymi biur informacji gospodarczej ponad 60 proc. przeterminowanych należności nie przekracza kwoty 5 tys. zł. Dla firm windykacyjnych nie są to kwoty, do których odzyskania warto angażować większe środki. Tradycyjna windykacja wykorzystuje takie kanały komunikacji z dłużnikiem, jak: list, telefon czy faks, a te generują dodatkowe koszty. Firmy windykacyjne pobierają opłaty wstępne w wysokości od 100 zł w górę. Prowizja od wyegzekwowanego długu to zazwyczaj 10-30 proc. jego wartości. Skorzystanie z porad kancelarii prawnej, przygotowania pism, dokumentów to kolejne opłaty. Dziś większość z nas mam adres e-mail i telefon komórkowy, na który można wysłać SMS, również bezpośrednio z internetu. Taki kontakt z dłużnikiem jest zdecydowanie tańszy. Powstało zatem wiele serwisów internetowych automatyzujących proces windykacji. W zamyśle ich twórców, klient powinien obsłużyć się w nich sam, korzystając z gotowych wzorów pism. Niektóre z serwisów współpracują z firmami windykacyjnymi, oferując odzyskiwanie długów wtedy, gdy zawiodła windykacja przez internet, a jest to dla wierzyciela nadal opłacalne. Chodzi o to, by najpierw sam spróbował odzyskać należność, korzystając z wielu dostępnych w portalu narzędzi windykacyjnych.

Pośrednio windykację on-line umożliwiła nowelizacja ustawy Kodeks postępowania cywilnego oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2011 r. Nr 233, poz. 1381), którą uchylono restrykcyjne przepisy regulujące odrębne postępowanie w sprawach gospodarczych. Obecnie również do nich mają zastosowanie ogólne zasady postępowania cywilnego. Wierzyciel nie musi załączać do pozwu np. wezwania do zapłaty z dowodem doręczenia. Prawo nie mówi, w jakiej formie powinno być dłużnikowi dostarczone takie wezwanie. Może to być list wysłany pocztą elektroniczną lub SMS. Choć do złożenia pozwu niepotrzebny jest też dowód doręczenia wezwania, to jednak należy do tego podchodzić ostrożnie. Brak potwierdzenia przyjęcia wezwania przez dłużnika może spowodować, że przed sądem stwierdzi on, że nie miał możliwości dobrowolnego zaspokojenia roszczenia. W takiej sytuacji może żądać, by koszty postępowania sądowego obciążyły wierzyciela. Za nieskuteczne doręczenie wezwania do zapłaty sąd może uznać wysłanie wiadomości tylko poprzez SMS lub pocztę elektroniczną. Niestety prawo nie zawsze nadąża za rozwojem technologii.

Jak to działa?

Zakres funkcjonalności oferowany ...