Raport Specjalny | BANCASSURANCE | W sidłach pandemii

Branża ubezpieczeniowa dotkliwie odczuła konsekwencje ekspansji koronawirusa. Wprawdzie sytuację opanowano dość szybko, gdyż działalność została w przeważającej części przeniesiona do kanałów zdalnych, jednak nie odbyło się to bez pewnych strat. Podstawowa działalność sektora ubezpieczeń opiera się wszak na bezpośrednich kontaktach, tymczasem COVID-19 znacząco ograniczył ich możliwość – i to praktycznie z dnia na dzień.

Liczne blokady, mające na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się pandemii, doprowadziły do skrócenia godzin pracy banków i zamknięcia oddziałów w wielu krajach europejskich. Stan ten trwa nieprzerwanie do dziś i w  kolejnej fali zachorowań na pewno nie ulegnie zmianie. W materiale, przygotowanym przez firmę doradczą McKinsey&Company, European bancassurance: Impact of COVID-19 and the next normal, autorzy nakreślili wpływ pandemii na kierunki wzrostu bancassurance w Europie, przedstawili też przyspieszony wpływ preferencji klientów dotyczących kanałów cyfrowych oraz możliwości rozwoju dla sektora w obliczu nieuchronnego – jak się wydaje – jej nawrotu.

Przed COVID-19 i teraz

Bancassurance jest głównym kanałem dystrybucji ubezpieczeń na życie w krajach Europy Południowej, w tym Francji. We Włoszech w ten sposób uzyskuje się około 80% składki przypisanej brutto, czyli 92,9 mld euro. Podobny udział bancassurance w całości pozyskanej składki brutto odnotowały też: Portugalia (6,6 mld euro), Turcja (0,85 mld euro) i Malta (0,24 mld euro). We Francji i Hiszpanii ponad 60% składki przypisanej brutto z ubezpieczeń na życie (odpowiednio 83,5 mld euro i 16 mld euro) dostarczają banki. Takie dane znajdziemy w raporcie BANCASSURANCE IN euroOPE, Benchmark study 2018, opracowanym przez działającą na rynku usług audytorsko-doradczych firmę Mazars. Odnośnie ubezpieczeń majątkowych, bancassurance ma marginalne znaczenie w dystrybucji w Europie w odniesieniu do polis na życie, z wyjątkiem Francji (7,5 mld euro), Hiszpanii (2,3 mld euro), Turcji (1,2 mld euro) i Portugalii (0,55 mld euro), gdzie rozkład bancassurance stanowi odpowiednio 10-17% składki przypisanej brutto.

Z kolei ankieta przeprowadzona jeszcze przed pandemią COVID-19 przez Finalta, firmę McKinsey&Company, wykazała, że 75% sprzedaży ubezpieczeń majątkowych w ramach bancassurance było dystrybuowanych za pośrednictwem oddziałów. Lockdown i środki ...