Raport Deloitte o płatnościach mobilnych: Matrix w zasięgu ręki

Jak będzie wyglądał handel w sieci za pięć lat? Czy da się w przyszłości wyeliminować gotówkę? Jaką rolę będzie pełnił smartfon? Jak wykorzystanie Big Data wpłynie na to, co i gdzie będziemy kupowali? O nowych technologiach i ich wpływie na rozwój e-płatności rozmawiali eksperci z całego świata podczas konferencji E-nnovation. Na konferencji zaprezentowano raport specjalny firmy doradczej Deloitte oraz organizatorów E-nnovation – Grupy Allegro i PayU S.A.

Smartfon to nie zabawka

W 2012 r. płatności za pośrednictwem urządzeń mobilnych dokonywało 212 mln osób, za dwa lata, według firmy Gartner, ma to już być 384 mln osób. Ocenia się, że wartość płatności mobilnych w 2015 r. sięgnie 472 mld dolarów, pięć lat później, dzięki ich popularyzacji m.in. wśród ludzi starszych, przewyższą one pod względem wolumenu płatności online, czyli dokonywane za pośrednictwem laptopa lub komputera.

Zdaniem ekspertów większość banków, telekomów, sprzedawców i niezależnych operatorów płatności już zrozumiała, że to smartfony będą kształtować nowy model biznesowy.

W 2013 r. w kieszeniach Polaków było 8 mln smartfonów (wzrost o 2 mln w ciągu roku), co oznacza penetrację rynku na poziomie 31 proc. (dla porównania w USA – 50 proc.). Aktualnie udział smartfonów i tabletów w globalnym rynku urządzeń do łączenia się z internetem wynosi 65 proc., za cztery lata będzie to 70 proc. Trend ten oznacza zarazem spadek liczby laptopów i komputerów osobistych. Już teraz 80 proc. użytkowników deklaruje, że używa kilku ekranów do łączenia się z siecią. To wszystko ma również wpływ na realny biznes.

Rośnie liczba konsumentów, którzy przed podjęciem decyzji o zakupie towaru sprawdzają oferty i ceny w swoich tabletach i smartfonach. W Polsce z takiej opcji korzysta 10 proc. osób, ale już w grupie wiekowej 16-30 lat odsetek ten wynosi 25 proc.

Pokolenie „cyfrowych tubylców”

Raport Deloitte wskazuje na jeden z fenomenów sektora nowych technologii polegający na współpracy urządzeń powszechnego użytku z internetem. W 2012 r. na świecie było 8,7 mld takich urządzeń, w 2016 r. ma to być już 10 mld, a cztery lata później 50 mld. Za pośrednictwem internetu można sterować samochodami, lampami ulicznymi, domowymi urządzeniami (inteligentny budynek) czy chociażby sensorami medycznymi, które mogą wysyłać nasze wyniki badań bezpośrednio do lekarza. W 2012 r. zainwestowano 750 mln dolarów w 100 firm zajmujących się „internetem rzeczy”. Szacuje się, że w 2020 r. wpływ tego systemu na globalną gospodarkę wyniesie 14 bln dolarów.

Podobnie jak inne państwa, Polska doczekała się tzw. pokolenia „cyfrowych tubylców”, czyli osób urodzonych już w dobie internetu, towarzyszącego im w każdym momencie ich życia. Mamy wyższy wskaźnik korzystania z mediów społecznościowych niż Francja, Japonia czy Niemcy.

Cyfrowa rewolucja nie ominęła również biznesu. Firmy, które chcą osiągnąć sukces, nie mogą pozwolić sobie na ignorowanie takich zjawisk jak cloud computing czy Big Data. – Najlepszą ilustracją cyfrowego skoku jest upadek firmy Kodak i sukces Instagramu. Ta pierwsza, zatrudniając 62 tys. osób, zbankrutowała, a w tym samym czasie Facebook zapłacił miliard dolarów za Instagram, w któ...