Prezentacja KPMG: Czy korzystanie z elektronicznych kanałów bankowości jest bezpieczne?

Paweł Skowroński,
Krzysztof Radziwon

Taki wybór tematu badania uzasadnia również rosnący udział kanałów elektronicznych w transakcjach bankowych na przestrzeni ostatnich lat, który zwiększa się systematycznie i prawdopodobnie wraz ze wzrostem poziomu cyfryzacji polskiego społeczeństwa (według raportu Związku Banków Polskich „Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe – NETB@ NK” w pierwszych trzech kwartałach 2010 liczba aktywnych klientów bankowości internetowej wzrosła o 14,87 proc.) będzie coraz większy. Niestety, wraz ze wzrostem popularności oraz dostępności tychże kanałów zwiększyło się również zainteresowanie nimi ze strony osób niekoniecznie będących stałymi klientami tychże banków

Jedno z pierwszych pytań, jakie zadaliśmy naszym respondentom, dotyczyło ich subiektywnej oceny poziomu bezpieczeństwa kanałów elektronicznych. Uzyskane wyniki okazały się bardzo optymistyczne. Żaden z respondentów nie wskazał spadku poziomu bezpieczeństwa – 82 proc. z nich stwierdziło, że poziom bezpieczeństwa kanałów elektronicznych podniósł się w stosunku do ostatniego roku, a 18 proc. deklarowało, iż pozostał na niezmienionym poziomie. Tak dobra ocena poziomu bezpieczeństwa pozostaje w dodatniej korelacji z poziomem nakładów na zabezpieczenie bezpieczeństwa kanałów elektronicznych. Potwierdzeniem tego faktu są wyniki uzyskane w ramach badania w zakresie struktury wydatków związanych z bezpieczeństwem w departamentach IT. Tylko 18 proc. naszych respondentów zasygnalizowało spadek budżetu związanego z bezpieczeństwem nawet o 30 proc. jego ubiegłorocznej wartości. Pozostali respondenci wykazali wzrost wydatków związanych z bezpieczeństwem do 10 proc., a 9 proc. ogółu respondentów wykazało wzrost aż o co najmniej 30 proc. rok do roku. Wyniki te mogą wskazywać na malejący wpływ kryzysu finansowego ostatnich lat (2008-2009) i zwiększanie środków finansowych przeznaczanych na zapewnienie bezpieczeństwa IT. Mogą również wskazywać, że bezpieczeństwo kanałów elektronicznych jest dla banków coraz bardziej istotne.

Bezpośrednio związane z budżetem są zasoby kadrowe. Wyniki badania wskazują, że 63 proc. naszych respondentów posiada dedykowanych bezpieczeństwu specjalistów. W 27 proc. przypadków są to małe zespoły nieprzekraczające 4 osób, w kolejnych 27 proc. są to grupy przynajmniej 15-osobowe, a w 37% przypadków ...