Piotr Olędzki nowym Dyrektorem Departamentu Ubezpieczeń Zdrowotnych
Od początku kwietnia br. Piotr Olędzki pełni funkcję Dyrektora Departamentu
Ubezpieczeń Zdrowotnych SIGNAL IDUNA. Olędzki zastąpił na tym stanowisku Franka
Pesela, który będzie pełnił rolę doradczą w Departamencie.
Piotr Olędzki, z wykształcenia lekarz, dołączył do zespołu SIGNAL IDUNA w marcu 2012
roku jako Dyrektor nowo powstałego Departamentu Obsługi Ubezpieczeń Zdrowotnych. W ciągu ostatniego roku Olędzki usprawnił procesy obsługi Klienta – m.in. wprowadził system e-weryfikacji pacjenta w placówkach medycznych, uporządkował system szkoleń dla pracowników placówek partnerskich oraz wdrożył narzędzie „mobile notice”, dzięki któremu pacjenci rejestrując się w przychodni mogą pokazać wiadomość SMS od SIGNAL IDUNA zamiast karty ubezpieczenia.
Działania podejmowane w obszarze obsługi przyniosły znakomite efekty. Wyniki
podsumowujące badanie satysfakcji Klienta za 2012 rok wskazują, że ponad 86% Klientów,
korzystających z opieki zdrowotnej SIGNAL IDUNA, bardzo pozytywnie ocenia
świadczenia Ubezpieczyciela, a ponad 91% jest gotowa polecić ubezpieczenia
zdrowotne SIGNAL IDUNA swojej rodzinie i znajomym.
Departament Obsługi Ubezpieczeń Zdrowotnych, którym do tej pory kierował Piotr Olędzki,
został przyłączony do Departamentu Ubezpieczeń Zdrowotnych.
