Nowoczesny Bank Spółdzielczy | Technologie – Aplitt | Od monitorowania do optymalizacji – Zabbix

Adrian Suska
prezes zarządu oraz współzałożyciel AMA Institute – firmy doradczej w obszarze Data Science oraz IT. Doświadczony menadżer, prowadzący projekty wdrożeniowe w wielu branżach z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji na styku analityki, biznesu oraz informatyki. Absolwent MBA (SGH, Polska) oraz Finansów i Bankowości (Wyższa Szkoła Handlu i Prawa w Warszawie).

W idealnym świecie infrastruktura IT banku gwarantuje bezpieczeństwo, niezawodność i ochronę danych klientów. Wymagające środowisko informatyczne tych instytucji potrzebuje infrastruktury, która nie tylko radzi sobie z rosnącą liczbą transakcji, ale jest także odporna na awarie i zapewnia ciągłość działania usług.

Banki spółdzielcze, w przeciwieństwie do dużych komercyjnych, często zmagają się z ograniczeniami budżetowymi, co utrudnia inwestycje w zaawansowane technologie. Odbudowa rentowności po pandemii ­COVID-19 skłoniła wiele z nich do redukcji kosztów, co często oznaczało likwidację niektórych placówek. Paweł Rudolf z UKNF podkreśla, że postęp technologiczny, rozporządzenia europejskie oraz dyrektywy bezpieczeństwa (np. PSD2) stanowią duże wyzwanie finansowe dla wielu banków spółdzielczych.

W obliczu rosnących wymagań rynkowych i szybkiego postępu technologicznego dobrze jest zainwestować w rozbudowaną i prawidłowo zarządzaną infrastrukturę IT. Dzięki temu można być lepiej przygotowanym na przyszłość i zapewnić sobie mocną pozycję na rynku finansowym.

Zastanówmy się jednak, dlaczego monitorowanie i bezpieczeństwo infrastruktury stają się kluczowe dla branży bankowej?

1. Wzrost zagrożeń cybernetycznych
Rozwój technologii niesie ze sobą zarówno nowe możliwości, jak i nowe zagrożenia. Ataki cybernetyczne, takie jak malware, ransomware czy phishing, stają się coraz bardziej zaawansowane i trudniejsze do wykrycia. Dla instytucji finansowych, które gromadzą wrażliwe dane finansowe klientów, ochrona jest niezbędna. Regularne monitorowanie infrastruktury IT umożliwia wczesne wykrywanie nieprawidłowości i szybką reakcję, co jest kluczowe w minimalizowaniu potencjalnych szkód.

2. Zgodność z regulacjami
Sektor bankowy jest poddawany jednym z najbardziej rygorystycznych regulacji w gospodarce. Narzucony jest szereg surowych wymogów prawnych dotyczących ochrony danych klientów, takich jak GDPR w Europie czy GLBA w USA. Regularne monitorowanie sieci i systemów IT pozwala zachować zgodność z przepisami, a także ułatwia przeprowadzenie audytów zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, demonstrując przestrzeganie najlepszych praktyk bezpieczeństwa.

3. Wysoka dostępność usług
Bankowość internetowa i mobilna stały się standardem, a klienci oczekują, że będą mogli korzystać z usług bez przeszkód w trybie 24/7. Dlatego tak istotne jest, aby infrastruktura IT była nie tylko bezpieczna, ale także niezawodna. Monitorowanie w czasie rzeczywistym umożliwia szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów, co jest kluczowe dla zapewnienia ciągłości świadczonych usług bankowych.

4. Optymalizacja zasobów
Zarządzanie zasobami sieciowymi i serwerowymi może stanowić wyzwanie, szczególnie w instytucjach bankowych z rozległymi sieciami. Systemy monitorowania nie tylko pomagają w wykrywaniu i diagnozowaniu problemów, ale także pozwalają na optymalizację wykorzystania zasobów. Skuteczne zarządzanie infrastrukturą IT przekłada się na obniżenie kosztów operacyjnych, co sprawia, że utrzymanie i eksploatacja są bardziej efektywne.

5. Sztuczna inteligencja i big data
AI w bankowości zmienia sposób świadczenia usług, automatyzując procesy które dawniej wymagały interwencji człowieka. Dzięki analizie ogromnych zbiorów danych, systemy oparte na sztucznej inteligencji przewidują trendy, zachowania konsumenckie i dostosowują oferty dla klientów. Ponadto AI wzmacnia bezpieczeństwo poprzez zaawansowane systemy wykrywania oszustw, co jest kluczowe wobec rosnących cyberzagrożeń. Big data z kolei pozwala bankom na głęboką analizę danych klientów, co wspiera tworzenie nowych produktów i optymalizację istniejących usług. W erze cyfrowej, gdzie personalizacja i szybka adaptacja są znamienne, big data umożliwia skuteczne podejmowanie decyzji.

Banki spółdzielcze, będące kluczowymi graczami na rynku finansowym, muszą nieustannie dostosowywać swoje systemy do wskazanych powyżej obszarów, oczekiwań klientów oraz zmieniających się regulacji prawnych. W tej branży, gdzie infrastruktura może być rozproszona i różnorodna sprawdzi się kompleksowe i w pełni darmowe narzędzie do monitorowania, w czasie rzeczywistym, wszystkich aspektów systemu – od serwerów, przez aplikacje, aż po sprzęt sieciowy. Mowa o oprogramowaniu ZABBIX. Dzięki modułowej i skalowalnej architekturze możliwe jest dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb każdego banku, niezależnie od jego wielkości. Zabbix nie tylko monitoruje, ale także analizuje zebrane dane, co pozwala na głębsze zrozumienie i optymalizację działania systemów IT. Narzędzie to umożliwia identyfikację wąskich gardeł, co jest kluczowe dla podnoszenia wydajności i minimalizacji czasu przestoju – aspektów krytycznych dla bankowości. Automatyzacja reakcji pozwala na szybkie rozwiązywanie incydentów, jeszcze zanim staną się zauważalne dla użytkownika końcowego.

W sektorze bankowym, gdzie bezpieczeństwo danych jest priorytetowe, Zabbix monitoruje zgodności z regulacjami i standardami bezpieczeństwa. System ten pozwala na definiowanie poziomów alarmowania o wykrytych problemach, w tym np. automatyczne wykrywanie potencjalnych zagrożeń i luk w zabezpieczeniach z najwyższym poziomem problemu i automatyczną akcją związaną z integracjami z innymi systemami IT. Dzięki temu można skuteczniej chronić swoje zasoby przed rosnącymi zagrożeniami cybernetycznymi. Zabbix, dzięki swojej adaptacji i modułowości, umożliwia łatwą integrację z nowymi technologiami i rozwiązaniami, co jest znamienne w szybko zmieniającym się środowisku. Wspiera to banki spółdzielcze w rozwijaniu nowych usług i produktów, zapewniając jednocześnie ich stabilność i wysoką dostępność. Wybór Zabbix jako narzędzia do monitorowania infrastruktury IT to nie tylko decyzja technologiczna, ale także strategiczna.

Dobrą praktyką w zarządzaniu infrastrukturą IT jest wykorzystanie metodyki zarządzania poziomem usług w strategii ITIL. Pomagają one standaryzować, kontrolować wydajność procesów oraz optymalnie zarządzać zasobami usług IT. Zabbix w efektywnie zaplanowanym procesie pozwala na monitorowanie usług podczas całego cyklu procesu, co jest kluczowe dla działalności każdego banku. Umożliwia to szybkie wykrywanie i eliminowanie błędów na każdym etapie, a to przekłada się na wyższą jakość oferty. Zabbix może również być zintegrowany z systemami ticketowymi, co dodatkowo wspiera procesy ITIL i przyczynia się do zwiększenia przewidywalności i efektywności usług IT.

Jak można podsumować korzyści dla banków spółdzielczych z wykorzystania omawianego rozwiązania?

Wszechstronne monitorowanie
Zabbix umożliwia bankom monitorowanie dziesiątek tysięcy urządzeń i aplikacji, od bankomatów po całe centra danych. Zapewnia to prawidłowe i efektywne działanie wszystkich krytycznych komponentów, które podczas awarii mogą negatywnie wpłynąć na klienta końcowego. Jedynie spójny, przejrzysty i nieograniczony w zakresie ilości możliwych informacji do śledzenia monitoring jest szansą na profesjonalne podejście do zabezpieczenia infrastruktury IT.

Wydajność i dostępność
Zabbix, dzięki zdolności zbierania i analizowania danych z różnych komponentów IT, pomaga bankom zarządzać wydajnością i zapewniać wysoką dostępność usług, co jest niezbędne dla utrzymania zaufania i zadowolenia klientów.

Proaktywne rozwiązywanie problemów.
Dzięki platformie, możliwe jest automatyczne wykrywanie wszelkich problemów lub nieprawidłowości, które mogą się pojawić, a następnie poinformowanie użytkowników o nich w celu szybkiego reagowania i rozwiązania napotkanych trudności.

Skalowalność i dostosowanie
Zabbix jest ceniony za swoją skalowalność i łatwość dostosowania do specyficznych potrzeb organizacji bankowej, czy to lokalnej sieci oddziałów, czy międzynarodowej korporacji.

Bezpieczeństwo i zgodność
Zabbix, dzięki swoim zaawansowanym mechanizmom bezpieczeństwa, wspomaga instytucje bankowe w utrzymaniu wysokich standardów ochrony danych, zapewniając bezpieczeństwo informacji oraz prewencję przed ewentualnymi incydentami.

Te przykłady i korzyści potwierdzają, że Zabbix może być idealnym rozwiązaniem dla sektora bankowości spółdzielczej w Polsce, zwiększając efektywność operacyjną oraz poziom cyberbezpieczeństwa. Zastosowanie tego rozwiązania pozwala bankom nie tylko monitorować, ale także optymalizować swoją infrastrukturę IT, co jest zgodne z obecnymi trendami technologicznymi i zagrożeniami występującymi w sektorze finansowym.

Firma Aplitt, łącząc siły z AMA Institute, stworzyła komplementarną usługę cyfryzacji procesów wewnątrzfirmowych, z wykorzystaniem zaawansowanej analityki i modeli sztucznej inteligencji. Jako partner i doradca w cyfrowej transformacji, oferuje technologię, strategiczne doradztwo i wsparcie w pokonywaniu barier technologicznych. Pomaga firmom nie tylko przetrwać, ale przede wszystkim efektywnie funkcjonować.