Jak STP Polska i Worldline wspierają banki spółdzielcze w budowaniu nowoczesnych usług dla samorządów?

Cyfryzacja usług publicznych to dziś temat numer jeden. Jakie wyzwanie postanowili państwo rozwiązać?

Artur Żymańczyk: Punktem wyjścia była potrzeba uproszczenia obsługi mieszkańców. W wielu urzędach osoba, która chciała odebrać prawo jazdy, zarejestrować pojazd, czy wnieść opłatę skarbową, musiała najpierw udać się do kasy albo opłatomatu, a potem wrócić do urzędnika. To wydłużało proces, generowało kolejki i obniżało komfort zarówno mieszkańców, jak i pracowników.

Katarzyna Walach: Wspólnie z Worldline stworzyliśmy platformę E‑COM STP, która pozwala dokonać płatności bezgotówkowej dokładnie w miejscu obsługi. Bez szukania kasy, bez dodatkowych kroków, bez ponownego oczekiwania w kolejce. To rozwiązanie odpowiada na realne potrzeby nowoczesnej administracji – i jednocześnie otwiera bankom możliwość zaoferowania JST gotowego, sprawdzonego systemu, który wcześniej był dostępny głównie dla mieszkańców największych miast.

Jak działa system z perspektywy mieszkańca?

Katarzyna Walach: Bardzo prosto. Urzędnik wybiera rodzaj opłaty, a mieszkaniec płaci na własnym smartfonie, skanując kod QR, lub bezpośrednio przy stanowisku – na terminalu SMART POS. Obsługujemy płatności kartami Visa i Mastercard, BLIKIEM oraz portfelami cyfrowymi. Potwierdzenie trafia natychmiast do systemu i na e-mail mieszkańca.

Artur Żymańczyk: Kluczowe jest to, że urząd otrzymuje informację o płatności w czasie rzeczywistym. Urzędnik nie musi sprawdzać przelewów ani czekać na potwierdzenia. Sprawa może zostać zakończona podczas jednej wizyty – przy jednym stanowisku.

Czy rozwiązanie zostało już sprawdzone w praktyce?