IT@BANK. Technologie – Comarch SA: Dlaczego banki nie potrafią zaspokoić potrzeb MŚP?

Łukasz Rozlach
Head of Banking Industry, Comarch

Jak podała w zeszłym roku firma badawcza J.D. Power, tylko 32% MŚP w USA uważa, że ich bank rozumie ich biznes. Według firmy Ipsos, w bieżącym roku przed podobnym wyzwaniem staje rynek brytyjski: 30% tamtejszych MŚP poszukuje możliwości finansowania poza sektorem bankowym.

To nie koniec. Globalnie aż 25% MŚP korzysta dziś z usług fintechów; w 2020 roku – to zjawisko może sięgnąć ponad 60%, jak czytamy w raporcie EY „Global FinTech adoption 2019„.

Ekspansja fintechów nie dotyczy tylko nowych produktów i usług; dotyczy adopcji nowych technologii, co sprawia, że tempo robi jeszcze większe wrażenie. Fintechy zdają się rozwiązywać problemy, których nie rozwiązują banki.

Jak to możliwe?

Mówiąc wprost, banki nie ułatwiają klientom tej sytuacji. Procedury KYC, procesy związane z ryzykiem, piętrowa biurokracja… Wszystko to jest średniowieczną torturą dla przedsiębiorcy, który potrzebuje szybkiej gotówki. Potrzebuje, więc idzie do fintechów – EY twierdzi, że przewaga tych ostatnich to przede wszystkim wygoda i dostępność non stop.

Ale jak taki fintech, młody, często mały, ale napompowany pewnością siebie przez zasobne venture capitals i dobry marketing, może konkurować z latami tradycji i doświadczeń wypracowanych przez banki?

Rozmowy z ludźmi z branży fintech wyraźnie pokazują, co ich napędza: technologia. Przewagi, takie jak:

• szybki i łatwy onboarding online,
• zautomatyzowana ocena ryzyka (AI) oparta na alternatywnych źródłach danych,
• oparty na AI system OCR, który oszczędza czas w pracy z dokumentami,
• zautomatyzowane procesy.

To, co daje fintechom przewagę, to inny łańcuch DNA ich organizacji, oparty na technologii i stanowiący prawdziwą wartość dla klientów. Taki, który daje początek produktom ...