IT@BANK 2020 | Bank idealny dla Digital Natives

Jeden z pierwszych takich banków na świecie powstał w Hongkongu. Od momentu jego zaplanowania do wejścia na rynek, z bogatym wachlarzem usług, minęło 18 miesięcy, a dziś, po zaledwie miesiącu funkcjonowania, bank ma już 35 000 zarejestrowanych klientów.

Przemysław Juszkiewicz
DELIVERY MANAGER ASIA PACIFIC

Jarosław Szczepankiewicz
SENIOR SOLUTION ARCHITECT GFT POLAND

Wirtualny bank jest efektem zaskakującego mariażu, łączącego globalnego giganta bankowości z długoletnimi tradycjami z regionalnym dostawcą usług telekomunikacyjnych oraz biurem podroży online. Dzięki takiemu połączeniu wszystkie trzy podmioty mogły zintegrować swoją wiedzę oraz bazę klientów. Jako partnera technologicznego Standard Chartered wybrał GFT. Firma pomogła zaprojektować nową, całkowicie cyfrową instytucję, czerpiąc garściami ze zwinnej kultury DevOps i opierając całość na architekturze mikroserwisów, zlokalizowanej w chmurze AWS.

Bank w 100% klientocentryczny

Jako grupę docelową bank wybrał pokolenie Digital Natives – młodych ludzi, którzy od banku oczekują przede wszystkim całodobowej dostępności i wykonywania wszelkich, maksymalnie spersonalizowanych usług w czasie rzeczywistym. Tradycyjny bank nie jest w stanie zapewnić takiego poziomu obsługi – mimo powiększania wachlarza cyfrowych produktów, wciąż uzależniony jest od swoich fizycznych placówek oraz najzwyczajniej ogranicza go czynnik ludzki: godziny pracy. Także stare systemy corebankingowe stanowią ograniczenie dla najbardziej innowacyjnych technologii. Z kolei zwinnym, lekkim fintechom brakuje wiedzy biznesowej z obszaru finansów oraz doświadczenia w postępowaniu z regulatorami. Ograniczenia obydwu tych stron stanowią jednocześnie ograniczenie rozwoju usług skoncentrowanych na kliencie: dla wymagającego konsumenta wybór zarówno jednego, jak i drugiego jest bardzo daleki od ideału.

– Hong Kong Monetary Authority, czyli rodzaj centralnego banku w Hongkongu, zauważył potrzebę innowacji w tym sektorze i zadecydował o przyznaniu licencji bankowych ośmiu podmiotom, które chciały zainwestować w banki bez fizycznych placówek. Z tej licencji, w porozumieniu z partnerami, skorzystał Standard Chartered. Bank wykonał niesamowity zwrot w kierunku ...