Horyzonty Bankowości 2015: LogoBank spełnia potrzeby klienta

Krzysztof Krzos
Business Development and Sales Director, Softax

Piotr Martyniuk
kierownik projektu LogoBank w firmie Softax

Firma Softax, wykorzystując swoje ponad 20-letnie doświadczenie w obszarze obsługi systemów bankowości elektronicznej, postanowiła stworzyć system najpełniej odpowiadający potrzebom klienta. Nadrzędnym celem i misją projektu było stworzenie najlepszego serwisu dla użytkownika. Takiego, który będzie intuicyjny, ergonomiczny, a przede wszystkim będzie wspierał klienta w realizacji jego finansowych potrzeb. Stworzony przez Softax system bankowości elektronicznej – LogoBank – stanowi kompletną odpowiedź na te potrzeby. Bazując na wynioczekach analiz, dotyczących wykorzystania poszczególnych funkcji, a także wiedzy i doświadczeniu specjalistów firmy Softax, zidentyfikowane zostały trzy główne potrzeby klientów. Są to: kontrola nad bieżącym i przyszłym stanem finansów w dowolnym czasie i miejscu, panowanie nad rozliczeniami oraz wsparcie finansowe.

Potrzeby te zostały przełożone na innowacyjne funkcje systemu:

• prognozowanie przez system zmian salda konta w przyszłości;
• przeglądanie na specjalnie zaprojektowanym ekranie stanu wszystkich dotychczas zleconych płatności, wraz z możliwością ich edycji oraz ponawiania;
• analiza danych historycznych w celu wyszukania regularności rozliczeń – tzw. schematów rozliczeń;
• funkcja podpowiedzi użytkownikowi o potrzebie zlecenia płatności w określonym terminie;
• dynamiczne kierowanie ofert oszczędnościowych i kredytowych w zależności od stanu środków klienta lub jego nawyków płatniczych, czyli rzeczywistych potrzeb, a nie decyzji banku dotyczących kampanii sprzedażowych.

Przełomowym rozwiązaniem jest możliwość wyszukania i uruchomienia wszystkiego ...