Raport Specjalny. Horyzonty Bankowości 2020. Finanse – Viacash, Viafintech Solutions: Czas na digitalizację gotówki
Rozmowa z Anną Szczygielską, General Manager Poland, viacash, viafintech solutions.
Miesięcznik Finansowy BANK (marzec 2020):
Zobacz także archiwalne wydania pism: BANK, NBS.
Rozmowa z Anną Szczygielską, General Manager Poland, viacash, viafintech solutions.
W przypadku przedterminowej spłaty kredytu konsumenckiego (w tym pożyczki konsumenckiej) instytucja finansowa powinna zwrócić konsumentowi zarówno odsetki za niewykorzystany okres, jak też adekwatną część pozostałych kosztów, poniesionych w związku z zaciągnięciem zobowiązania. Takie stanowisko zajął Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w orzeczeniu, wydanym we wrześniu ubiegłego roku.
PSD2, RODO, IDD, MiFID II – każdy z tych skrótów oznaczał dla sektora finansowego pokaźne wydatki i wielomiesięczne wysiłki, poczynione w celu dostosowania się do nowych uwarunkowań regulacyjnych. Rok 2020 nie przyniesie aż tak spektakularnych zmian, niemniej nowinek legislacyjnych i rekomendacji nadzorczych dla banków bez wątpienia nie zabrakło.
Ponownie odroczono wprowadzenie zasad poboru podatku u źródła. Nie jest też jeszcze znane brzmienie kolejnego projektu nowelizacji tychże przepisów.
O historii i przyszłości firmy, trendach technologicznych oraz wyzwaniach stojących przed sektorem finansowym rozmawiamy z przedstawicielami firmy Netcompany – Steffenem Braa Andersenem, partnerem zarządzającym polskim oddziałem firmy, Thomasem Holst Demantem, partnerem odpowiedzialnym za projekty dla sektora finansowego oraz Krzysztofem Pierańskim, dyrektorem odpowiedzialnym za sprzedaż w polskim oddziale firmy.
Wskutek implementacji dyrektywy PSD2 rynek finansowy stanie się bardziej otwarty, a istotne znaczenie w jego kształtowaniu się będą mieć takie rozwiązania, jak bankowość głosowa, sieci peer-to-peer, sztuczna inteligencja (AI), chatboty i uwierzytelnianie biometryczne. Wszystkie te trendy wyznaczają kierunki rozwoju bankowości mobilnej w nadchodzących latach.
Ponad 120 przypadków awarii zgłaszanych przez użytkowników (źródło: downdetector.pl), które co roku dotykają polskie banki, wprost przekłada się na ich przychody. Brak dostępu do konta, utrudniony kontakt z instytucją bankową, dyskomfort ograniczonej i niezrozumiałej informacji wpływa wprost na doświadczenie klienta, owocując jego niezadowoleniem i utratą zaufania. To zaś skutkuje ograniczeniem korzystania z usług lub, co gorsza, zerwaniem umów. Szczególnie istotny jest wpływ tych zjawisk na zwiększające się wykorzystanie bankowości mobilnej, elektronicznej i płatności bezgotówkowych.
Sztuczna inteligencja (SI), to bez wątpienia jeden z najbardziej gorących tematów ostatnich lat; systemy wykorzystujące tę technologię szerokim frontem wkraczają do przedsiębiorstw wszystkich branż, także do banków.
Jesteśmy społeczeństwem otwartym na nowoczesne technologie finansowe, czego wyraźnym przejawem jest rosnąca popularność mobilnych płatności na polskim rynku. Coraz większa grupa klientów banków decyduje się na rozwiązanie mobile only, czyli wykorzystanie smartfonu jako jedynego narzędzia do komunikacji z dostawcą usług finansowych.
Jeszcze do niedawna zmagania pomiędzy przestępcami wprowadzającymi do obrotu środki pochodzące z działalności kryminalnej a sektorem finansowym przypominały klasyczny wyścig zbrojeń. Dziś, by skutecznie powstrzymać proceder prania pieniędzy, nie wystarczy nadążać za pomysłowością sprawców i łatać kolejne luki w systemie. Konieczne jest podejście o charakterze kompleksowym, a od strony technologicznej wykorzystanie takich rozwiązań jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe.
Banki, z uwagi na duże potrzeby raportowe, analityczne, długoletnie przechowywanie dużych wolumenów danych i poddawanie ich rozległym analizom potrzebują zaawansowanych rozwiązań hurtownianych. Dysponują nimi obecnie praktycznie wszystkie liczące się instytucje finansowe w Polsce. Jednym z takich rozwiązań są produkty Oracle.
Banki centralne w coraz większym stopniu dostrzegają zmiany zachodzące na rynku, spowodowane rozwojem technologii blockchain. Emisja cyfrowej waluty przez banki centralne przynieść może wiele wymiernych korzyści, poczynając od większej kontroli nad polityką monetarną, aż po lepszy monitoring systemu płatności.
Sektor finansowy jest największym użytkownikiem technologii cyfrowych oraz główną siłą napędową cyfrowej transformacji gospodarki. Nowe technologie mogą wspomagać instytucje finansowe, m.in. przez wykorzystanie przetwarzania w chmurze, cyfryzację i robotyzację procesów, wykorzystanie mechanizmów sztucznej inteligencji, czy big data, umożliwiając nie tylko ograniczenie kosztów, ale przede wszystkim budowanie oferty i kanałów dostępu dla klientów.
Rozwój technologii rozwiązuje, ale i tworzy nowe problemy. Klienci banków muszą zmierzyć się z zagrożeniami, które jeszcze do niedawna wydawały się odległe lub mało istotne. Co powinno wzmóc naszą czujność w 2020 r?
Wymiana informacji pomiędzy instytucjami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo rynku finansowego a organami ścigania stanowi nieodzowny warunek przeciwdziałania coraz lepiej zorganizowanej przestępczości. Szczegółowe zasady współpracy w tym niezwykle istotnym obszarze pomiędzy Komisją Nadzoru Finansowego a Komendą Główną Policji określa porozumienie, zawarte przez przedstawicieli obydwu instytucji 21 stycznia br.
Myśl, zabezpiecz, aktualizuj – te trzy czynności podczas korzystania z nowoczesnej bankowości mogą uchronić nas przed niebezpieczeństwami, czyhającymi, zarówno w cyberprzestrzeni, jak i codziennej rzeczywistości. Z okazji Dnia Bezpiecznego Internetu, zainicjowanego w 2004 r. przez Komisję Europejską, Związek Banków Polskich (ZBP) przypomniał, że za wysokim poziomem bezpieczeństwa bankowych systemów musi iść również odpowiedzialność i ostrożność samych użytkowników. Tymczasem, jak wynika z badań ZBP, ponad 80% Polaków uważa, że to bank ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo finansowe usług elektronicznych.
Randall „Memphis” Raines, bohater hollywoodzkiej superprodukcji „60 sekund”, był w stanie ukraść dowolne auto w ciągu minuty. Podstawą sukcesu oszustów kredytowych także jest błyskawiczne działanie i efekt zaskoczenia. Sposobem na pokrzyżowanie ich planów jest jak najszerszy dostęp instytucji finansowych do aktualnych informacji oraz ich wymiana w czasie rzeczywistym.
Podstawą weryfikacji behawioralnej jest analiza interakcji użytkownika z komputerem lub urządzeniem mobilnym. Kontrola obejmuje nie tyle to, co robi dany użytkownik, ale jak to robi. Sposób poruszania myszą, dynamika korzystania z klawiatury, a nawet obsługa dotykowego ekranu w urządzeniu mobilnym – biometryczne metody behawioralne pozwalają przypisać wszystkie te zachowania do określonej osoby w sposób jednoznaczny.
Na polskim rynku bancassurance może mieć miejsce nowe otwarcie. Trwa spadek sprzedaży ubezpieczeń na życie, tradycyjnie dominujących w tym kanale. Z kolei ubezpieczenia majątkowe i osobowe notują wzrosty. Ogólnie potencjał wzrostów w tym kanale jest istotny, patrząc na benchmarki z zagranicy. Rośnie zastosowanie nowoczesnych technologii opartych na analizie danych i monitorowaniu zachowania klienta, a banki dysponują dużo większą ilością danych o kliencie i dużo bliższą z nim relacją niż jakikolwiek inny pośrednik lub ubezpieczyciel. Niestety od strony architektury systemowej wiele banków nie jest gotowych na skonsumowanie tego wzrostu, co będzie oznaczać utratę udziału w rynku na rzecz bardziej zwinnych konkurentów. W celu zwiększenia swojej konkurencyjności coraz więcej banków szuka systemów do ubezpieczeń, uszytych konkretnie pod bancassurance.
Kredyty hipoteczne są postrzegane jako koło zamachowe każdej gospodarki i systemu finansowego. Jednak są także przyczyną wielu kryzysów finansowych, jeżeli ryzyka w nich zawarte nie są właściwie zdiagnozowane i zarządzane.
Mimo nieznacznego spadku dynamiki akcji kredytowej, ostatni kwartał ub.r. w segmencie kredytów mieszkaniowych okazał się bardzo dobry pod względem liczby i wartości nowo udzielonych pożyczek. W całym 2019 r. w Polsce udzielono ponad 225 tys. nowych kredytów mieszkaniowych o łącznej wartości 62,6 mld zł – odpowiednio o prawie 6% i ponad 16% więcej w porównaniu do wyników roku poprzedniego.
Niewielkie, systematyczne wzrosty cen nieruchomości mieszkaniowych w największych polskich miastach obserwujemy już od kilku lat, jednak w ciągu ostatnich kwartałów zanotowaliśmy wyraźne przyspieszenie tego trendu, a kwartalne wzrosty zarówno na rynku pierwotnym, jak i wtórnym dochodziły nawet do 5-6%.
Co miesiąc przedstawiciele ponad 120 placówek bankowych odpowiadają na pytania o kondycję i możliwości rozwojowe w sektorze. Na tej podstawie powstaje badanie „Monitor Bankowy” oraz opracowywany jest główny index badania wskaźnik PENGAB. Badanie umożliwia analizę trendów w bankowości oraz perspektyw związanych z rozwojem całej gospodarki
Z prezesem Bankowego Funduszu Gwarancyjnego Mirosławem Pankiem rozmawiali Maciej Małek i Karol Jerzy Mórawski.
Cyberbezpieczeństwo stało się w ostatnich latach centralnym zagadnieniem w wielu sektorach gospodarki, w tym bankowym. Wraz z rozwojem technologicznym, w tym zwiększeniem znaczenia usług mobilnych, zmienia się krajobraz zagrożeń.
Program Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży BAKCYL wkroczył w ósmy rok swojej działalności. W praktyce oznacza to ponad 3500 współpracujących szkół, ponad 187 tys. uczestników lekcji BAKCYLA, 1200 wolontariuszy i 170 banków partnerskich.
Nowoczesne kształcenie kadr stanowi fundament innowacyjnej gospodarki, a warunkiem powodzenia całego procesu jest odpowiednia organizacja uczelni i ich współpraca ze środowiskami gospodarczymi. Szczególnego znaczenia w tym kontekście nabiera wymiana doświadczeń, dla której szansą są cykliczne spotkania reprezentantów obydwu środowisk. Taki właśnie charakter miały obrady drugiego już Forum Akademicko-Gospodarczego, które przebiegały pod hasłem „Uczelnie i przedsiębiorstwa na rzecz stabilnego rozwoju kraju”.
Jerome Powell i Donald Trump – zupełnie różne osobowości i panowie z przeciwnych stron barykady, pierwszy wcześniej szanowany prawnik, a teraz finansista i prezes zarządu Rezerwy Federalnej, drugi dawniej biznesmen z krwi i kości, a teraz prezydent Stanów Zjednoczonych, według niektórych najważniejszy człowiek na świecie.
Z Wojciechem Drzewieckim, założycielem, prezesem i właścicielem Instytutu Badań Rynku Samochodowego SAMAR, przygotowującego analizy i raporty rynkowe, których odbiorcami są wszystkie firmy branży motoryzacyjnej, rozmawiał Dariusz Łukawski.
„Do podrabiania banknotów oprócz sprawnej ręki i oka potrzebna jest znajomość odpowiedniego stopnia zabrudzenia papieru oraz ujęcia źródła wody, z którego wytwarzany jest banknot.”