BANK 2012/05

WYDARZENIA I WSKAŹNIKI

Minister spraw zagranicznych Radosław Sikorski oznajmił, że Polska do 2015 r. chce spełnić wszystkie kryteria konwergencji, tak aby była zdolna do przyjęcia euro. Natomiast prezes NBP Marek Belka przyznał, że przyjęcie europejskiej waluty może doprowadzić do niekorzystnych skutków – wyzwolenia boomu, który po niedługim czasie zamieni się w bust.

Czy rozwiązanie strefy euro to skuteczny sposób na problemy finansowe Unii Europejskiej?

Od czasów porozumienia o systemie finansowym z Bretton Woods w waszyngtońskiej siedzibie Banku Światowego zawsze zasiadał prezes wyznaczony przez prezydenta Stanów Zjednoczonych. Nigdzie nie zapisano tej prawidłowości, ale tak jak na czele Międzynarodowego Funduszu Walutowego zawsze staje Europejczyk, tak od dziesiątków lat BŚ rządzą Amerykanie. Ta niepisana umowa została teoretycznie zmieniona przez postanowienia państw G20, ale wszystko zostało po staremu, tyle że pierwszy raz z dodatkiem psychodramy.

Choć istnieje system umożliwiający rozliczanie transakcji detalicznych w euro pomiędzy bankami ze wszystkich krajów UE, w większości z nich i tak funkcjonują izby rozliczeniowe. Czy czeka je konsolidacja?

Najczęściej napad na bank zaczyna się właśnie od tych słów – a potem jak w piosence: „skok na bank niewiele trzeba umieć, skok na bank tylko jeden strzał…”. Najczęściej nie pada nawet ten jeden strzał, poszkodowanych jest niewielu – w ostatnich trzech latach obyło się na szczęście bez ofiar, łupy były małe, a wykrywalność na poziomie 40 proc.

To stare porzekadło sprawdza się w całej branży finansowej, szczególnie w sektorze bankowym, gdzie obroty każdego dnia sięgają milionów, a środki zdeponowane w poszczególnych placówkach co najmniej kilkudziesięciu tysięcy złotych. Taki spokój może zapewnić jedynie sprawna ochrona, która wie, jak właściwie reagować na zagrożenia.

W dawnych filmach sensacyjnych centralnym elementem akcji był z reguły bankowy sejf. Elektroniczna bankowość dotarła w końcu również do Hollywood – i dziś w oscarowych superprodukcjach miejsce tradycyjnego kasiarza coraz częściej zajmują siedzący w zaciszu domowym hakerzy. Ten regres tradycyjnych środków ochrony mienia następuje – jak na razie – wyłącznie na srebrnym ekranie. W świecie realnym nawet całkowita rezygnacja z gotówki nie będzie zagrożeniem dla klasycznych kas pancernych i skrytek bankowych.

Złodzieje zrezygnowali ostatnio z wyrafinowanych metod nielegalnego pozyskiwania pieniędzy i przeszli na rozwiązania siłowe. Czy zatem bankomaty są wystarczająco dobrze zabezpieczone przed rabusiami, którzy zamiast skimmingu wolą wykorzystywać siłę własnych mięśni?

Ostatnio obserwuje się bardzo dużą dynamikę rozwoju różnego rodzaju urządzeń mobilnych: iPod-ów, tabletów, urządzeń przenośnych, które w bezpośredni sposób zaczynają wywierać ogromny wpływ na rynek usług bankowych. A oto co mówią statysty ki – firma analityczna ABI Research przewiduje, iż w 2015 r. 400 mln klientów będzie korzystać z bankowości mobilnej – czyli przeprowadzać transakcje bankowe zdalnie, za pomocą urządzeń mobilnych!

Obecnie technologie informatyczne korzystające z internetu są podstawą funkcjonowania bankowości i światowego systemu finansowego. Poważne zakłócenie tego kanału komunikacji mogłoby mieć dalekosiężne skutki dla gospodarek większości krajów świata.

Jedynie zbiór wypracowanych, często na błędach, reguł może zapewnić bezpieczeństwo danym zgromadzonym w serwerowni. Inaczej się po prostu nie da.

Technologia oferuje tak wiele możliwości, że problemem stało się właściwe, efektywne ich wykorzystanie. Dziś największą niewiadomą jest użytkownik. Wiele z pozoru atrakcyjnych i przydatnych rozwiązań nie znajduje w praktyce uznania.

Rola telefonu komórkowego zmienia się. Z przenośnej słuchawki przekształcił się w centrum zarządzania finansami. Jeśli stracimy czujność, odczujemy to w kieszeni.

Smartfony i tablety są powszechnie wykorzystywane w biznesie. Ich mobilność i wygoda sprawiają, że użytkownicy nawet nie wyobrażają sobie powrotu do tradycyjnych telefonów. Jak w każdym przypadku rozwoju nowej technologii IT podąża za nim rozwój nowych zagrożeń, a krok za nim rozwój nowych środków ochrony przeciwdziałających tym zagrożeniom. W mediach pojawia się wiele informacji na ten temat. Ale czy w tym przypadku rzeczywiście mamy do czynienia z nowymi zagrożeniami, które wymagają zastosowania nowego podejścia do bezpieczeństwa?

Systemy informacji gospodarczej nierzadko są porównywane do mechanizmów, ukazanych w amerykańskiej superprodukcji „Matrix”. Porównania takie – w których celuje prasa bulwarowa – mają w sobie jedynie pół prawdy.

Cloud computing jest coraz popularniejszy. A dzięki wzrastającej świadomości użytkowników staje się coraz bezpieczniejszy

Zbyt restrykcyjne, mało elastyczne, przestarzałe i niezgodne ze standardami unijnymi – takie było polskie prawo w zakresie outsourcingu bankowego przez ostatnie 7 lat. Na szczęście od kilku miesięcy to już przeszłość. Jeśli przyjmiemy, że były to lata chude, to teraz przed nami 7 tłustych lat prosperity

W Polsce, gdzie kryzys gospodarczy nie miał tak intensywnego charakteru, poziom zaufania do sektora bankowego jest stosunkowo wysoki. Opiera się przede wszystkim na poczuciu jego bezpieczeństwa oraz przekonaniu, graniczącym wręcz z pewnością, że w przypadku kryzysu oszczędności zgromadzone w bankach zostaną przez klientów odzyskane.

Ze Zbigniewem Jagiełło, prezesem zarządu PKO Banku Polskiego, rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki

Może się zdarzyć, że Komisja Europejska, po przeanalizowaniu danych przekazanych jej przez państwa członkowskie, dojdzie do wniosku, że przepisy dotyczące dostępu do zwykłego rachunku płatniczego nie zostały zrealizowane. I zaproponuje dalsze niezbędne dla ich realizacji działania, w tym ewentualną propozycję wiążącego aktu prawnego.

Z Muhammadem Yunusem, laureatem Pokojowej Nagrody Nobla, twórcą mikrokredytu, rozmawia Janusz Grobicki

Wysoka jakość usług może być jednym z głównych źródeł przewagi konkurencyjnej. Dzieje się tak, ponieważ satysfakcja klientów jest podstawą ich lojalności wobec banku.

Wcale nie tak dawno temu, bo jeszcze przed wejściem w życie Rekomentacji T Komisji Nadzoru Finansowego, na reklamę Providenta można było natknąć się przede wszystkim we własnej skrzynce pocztowej. Dziś nie ma w telewizji popularnego kanału, który nie zachęcałby do wzięcia pożyczki szybkiej jak wyścigówka.

Widmo kryzysu krąży po Europie, choć akurat w naszym kraju chyba nieco trudniej dostrzec jego bezpośrednie skutki. Tym niemniej, mówiąc o skutkach warto zwrócić uwagę również i na te, które nie są łatwo obserwowalne oczami ulicznego przechodnia. Do takich należą, na przykład, dane dotyczące ilości i jakości bankowych kredytów udzielanych w ostatnich latach.

Wśród nowych produktów proponowanych przez banki znajdziemy sporo ciekawych polis ubezpieczeniowych.

Dynamicznie zmieniająca się technologia, zmiany społeczno-demograficzne czy wreszcie nowe tendencje pojawiające się na rynkach finansowych sprawiają, że banki, chcąc utrzymać dotychczasowych i pozyskać nowych klientów, muszą szukać niestandardowych i innowacyjnych rozwiązań, które zapewnią im pozycję lidera. Usługi assistance będące uzupełnieniem produktów bankowych doskonale sprawdzają się w roli wyróżnika.

Wspólne oferowanie produktów bankowych i ubezpieczeniowych pozwala obu stronom poprawiać wskaźniki rentowności kapitału (ROE, ROCE). Jest też okazją do dotarcia z ofertą do większej grupy klientów. Równocześnie jej jakość przekłada się na wizerunek obu firm, tylko czy po równo?

Internetowe serwisy społecznościowe odciskają swoje piętno także na bankowości. Najprawdopodobniej niedługo elementy social media pojawią się w ofercie wielu banków, gdyż tylko w ten sposób można pozyskać klientów nieznających świata bez internetu.