BANK 2012/11

Camelot obsługuje proces sprzedaży produktów bankowych od przeprowadzania kampanii marketingowych przez rozmowę sprzedażową po proces weryfikacji, akceptacji i finalizacji wniosku. Jest przy tym wysoce konfigurowalny i łatwy w dostosowaniu przez pracowników banku bez udziału SMT Software.

Jedną z dróg prowadzących do realizacji strategii jest wdrożenie w organizacji praktyki zarządzania procesami biznesowymi. Nie jest to projekt, który ma swój początek i wyznaczony koniec, to trwający nieprzerwanie program.

Oferta szyta na miarę i gra fair play – oto, co buduje lojalność klientów polskich banków. I wcale nie chodzi o to, by bogatym dawać więcej, a gorzej sytuowanym – mniej

W tej wojnie żadna ze stron nie odpuszcza, nie obowiązują też żadne reguły. Bo i stawka jest bardzo wysoka. A są nią nasze pieniądze i coraz częściej… być albo nie byćn aszych firm.

Outsourcing to niezwykle efektywna strategia zarządzania przedsiębiorstwem. Oznacza przekazanie pełnej odpowiedzialności za wybrane zasoby informatyczne, funkcje i procesy biznesowe. Dzięki takiemu rozwiązaniu organizacja klienta jest w stanie skoncentrować się na swoich kluczowych kompetencjach i znacząco obniżyć koszty funkcjonowania. Firmy zyskują także pojedynczy punkt kontaktu w przypadku awarii lub potrzeby uzyskania wsparcia technicznego.

W Polsce wciąż nie doczekaliśmy się bezpośrednich przepisów regulujących sprawę cloud computingu. A tymczasem to właśnie rozwiązanie stało się ikoną technologicznego zaawansowania, które coraz więcej instytucji finansowych stara się wykorzystać marketingowo. Wszyscy chcą naklejki: cloud computing

Jak wynika z danych ZBP i NBP zawartych w raporcie NetB@nk dotyczącym bankowości internetowej i płatności bezgotówkowych, od kilku lat dynamicznie wzrasta liczba aktywnych klientów bankowości internetowej. W tej sytuacji ważnym aspektem staje się praca wykonywana przez banki nad udoskonalaniem systemów oraz rozwijaniem platform do realizacji transakcji.

Obszar windykacji jest nietypową częścią gospodarki. Gdy PKB zw alnia, większość przedsiębiorstw redukuje zatrudnienie, natomiast firmy zajmując e się odzyskiwaniem należności zatrudniają kolejnych pracowników. Wyjaśnienia tej sytuacji możemy szukać w raportach o zadłużeniu Polaków.

Szybciej, taniej, bezpieczniej – to najważniejsze zalety zastosowania biometrii w bankowości. Po bankach spółdzielczych, które zaczęły z niej korzystać przed dwoma laty, teraz odczyt palca wkracza do banków komercyjnych.

Bezpieczeństwo i dostępność danych oraz sieci teleinformatycznych są niezwykle cennymi aktywami. Dzięki ośrodkowi earthDATAsafe położonemu głęboko w skale w pobliżu austriackiego miasta Kapfenberg firma Kapsch posiada własne, charakteryzujące się wysokim poziomem zabezpieczeń centrum danych.

Wiele firm korzystających z rozwiązań do przetwarzania dokumentów staje przed dylematem: wydajność czy ekologia? Na szczęście nie trzeba już wybierać. Nowoczesne rozwiązania i systemy pozwalają optymalizować procesy, przynosząc wymagane oszczędności i minimalizując jednocześnie oddziaływanie na środowisko. To jeden z najważniejszych elementów zrównoważonego biznesu.

To już nie chwilowa moda, ale ogólnoświatowy trend. Największe korporacje zawiązują sojusze, promując proekologiczne rozwiązania IT. W naszym kraju jest świadomość, tylko jakby inicjatywy brak.

Z Jędrzejem Grodzickim, doradcą prezesa ZBP, ekspertem od płatności bezgotówkowych rozmawia Karol Jerzy Mórawski

Poluźnienie restrykcyjnego nastawienia nadzoru bankowego raczej nie wpłynie na rozwój rynku. Mimo że w teorii wszystko wygląda wreszcie tak jak powinno, a przynajmniej jak ma wyglądać od początku przyszłego roku.

Czy czeka nas renesans bankowości hipotecznej i listów zastawnych? Tomasz Mozer, prezes zarządu Pekao Banku Hipotecznego, nie ma wątpliwości. Jesteśmy w dobrym miejscu, w dobrym czasie – zapewnia w rozmowie z Grzegorzem Brudzińskim

Na to pytanie próbowali odpowiedzieć eksperci podczas warszawskiego „V Kongresu Bankowości Detalicznej”, zorganizowanego m. in. przez Gdańską Akademię Bankową. Dla wielu uczestników kongresu najważniejsze były pytania dotyczące nadzoru bankowego w 2013 r. Dlatego postanowiliśmy skoncentrować się tylko na tym aspekcie kongresu.

Z Krzysztofem Kalickim, prezesem Deutsche Bank Polska, rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki

Kiedy w 2000 r. Ridley Scott zrealizował film „Gladiator”, mógł liczyć, że właśnie stworzył dzieło na miarę siedmiu nominacji, pięciu Oscarów oraz wielu innych nagród. Z pewnością jednak nie podejrzewał, że jego film stanie się jednym z częściej wykorzystywanych materiałów szkoleniowych. Większość menedżerów, która w pierwszej dekadzie XXI w. uczestniczyła w szkoleniach z zarządzania, miała okazję zobaczyć, jak Russell Crowe (generał Maximus – tytułowy gladiator) na arenie organizuje i mobilizuje do walki przypadkowych towarzyszy niedoli. Skazani na porażkę – odnoszą sukces.

Odbędzie się w Ożarowie Mazowieckim w dniach 29-30 listopada 2012 r. Do udziału w nim zapraszamy przedstawicieli deweloperów, firm ubezpieczeniowych, firm budowlanych, banków, pośredników kredytowych, rzeczoznawców majątkowych i pośredników w obrocie nieruchomościami.

Jak wynika z wrześniowego raportu Biura Informacji Kredytowej „Kredyt Trendy”, ilość udzielonych kredytów gotówkowych i ratalnych w ostatnim kwartale jest aż o 17 proc. niższa niż przed rokiem. Spadki akcji kredytowej pogłębiają się we wszystkich badanych obszarach – także w kredytach mieszkaniowych i kartach kredytowych. Jedną z przyczyn spadków w segmencie kredytów ratalnych i gotówkowych, a zwłaszcza w tych pierwszych, może być coraz większa aktywność parabanków

Coraz więcej ubezpieczeń sprzedawanych jest w bankach. Nie znaczy to jednak, że problemów z tym jest mniej…

Z Norbertem Jeziolowiczem, dyrektorem Zespołu Bankowości Detalicznej i Rynków Finansowych Związku Banków Polskich, rozmawia Krzysztof Maciejewski

Dziś rynkowym hitem są usługi assistance związane ze zdrowiem, domem oraz samochodem. Od trzech lat rynek tych usług rośnie średnio o 8-10 proc. rocznie. Mimo takich wyników, banki nie badają wpływu tych usług na sprzedaż swoich produktów.

Z Tomaszem Frączkiem, prezesem Mondial Assistance Sp. z o.o. rozmawia Stanisław Brzeg-Wieluński

Łączna kwota udaremnionych prób wyłudzeń kredytów w III kw. 2012 r. wyniosła blisko 98 mln zł (średnio 1,06 mln zł dziennie). Baza dokumentów tożsamości zastrzeżonych w systemie bankowym, która skutecznie blokuje takie próby, cały czas dynamicznie rośnie: dziennie zastrzeganych jest znacznie ponad 300 dokumentów.

Ostatecznym odbiorcą produktów i usług jest klient i to on rynku decyduje o sukcesie lub porażce każdego przedsiębiorstwa funkcjonującego na wolnym rynku. Dlatego znajomość jego potrzeb i oczekiwań jest zawsze ważna. Badania rynkowe mogą pomóc w przygotowaniu takich produktów bancassurance, które będą dobrze zaadresowane i spotkają się z zainteresowaniem na rynku.

Na linii bank – usługi assistance można wiele zrobić. Ważne, aby dobrać odpowiednią strategię i nie obawiać się postawić na usługi pomocowe w komunikacji. Warto czasem pójść pod prąd, bo gdy wszyscy robią „zig” trzeba zrobić „zag”.

Oferowanie razem produktów bankowych i ubezpieczeniowych przynosi obu współpracującym stronom coraz większe i rosnące z roku na rok zyski. Klient banku i towarzystwa ubezpieczeniowego jest tu stroną słabszą. Starają się go chronić regulatorzy rynku finansowego i instytucje powołane do ochrony praw konsumenckich.

Z Katarzyną Kasztelan Przybylską, dyrektorem Biura Bancassurance Concordia Ubezpieczenia rozmawia Bohdan Szafrański

Nowa rekomendacja Komisji Nadzoru Finansowego, radykalna zmiana prawa, a może po prostu kodeks dobrych praktyk? Takie możliwości rozwiązania problemów polskiego rynku bancassurance zdają się wynikać ze stanowiska KNF. Podczas ostatniego, IV Kongresu Bancassurance wiceprzewodniczący Komisji Wojciech Kwaśniak podtrzymał diagnozę dla rodzimego sektora ubezpieczeń produktów bankowych.