Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Obecnie coraz więcej do powiedzenia mają klienci. Ich ocena poszczególnych dostawców usług liczy się dziś tak samo, jak wyniki audytów czy analizy efektywności. Sektor bankowy nie jest tu wyjątkiem. I dlatego głos konsumentów nie mógł zostać pominięty w kolejnej odsłonie Rankingu Banków Miesięcznika Finansowego BANK – Wybór Klienta.
W czasie pandemii, pracy zdalnej pracodawcy podejmują różne kroki, by pomóc swoim pracownikom, zarówno od strony psychoterapeutycznej, jak również aktywności fizycznej. Oczywiście wszystko ma formę zdalną, poprzez wykorzystanie aplikacji czy komunikacji internetowej. Portal aleBank.pl zapytał w jaki sposób banki wspierają swoich pracowników ‒ tym razem odpowiada Joanna Leśniak, Specjalista ds. Wynagrodzeń, Benefitów i Zarządzania Wynikami Pracy w BNP Paribas Bank Polska S.A.
W ramach oferowanego pakietu medycznego pracownicy mają dostęp do indywidualnych konsultacji psychologicznych, Bank uruchomił również otwartą infolinię z psychologiem ‒ powiedział portalowi aleBank.pl Krzysztof Olewnik, Dyrektor Działu Kadr, Płac i Relacji Pracowniczych w Alior Banku, odpowiadając na pytanie w jaki sposób banki wspierają swoich pracowników.
Pracownicy Banku, którzy mają trudności w dostosowaniu się do wymagań pracy zdalnej mogą skorzystać z bezpłatnego wsparcia psychologów zatrudnionych przez SGB-Bank. Największą rolę odgrywa jednak wspólna integracja i koleżeńska pomoc – w każdym dziale zespoły pracowników wzajemnie dopingują się do działania, a każdy dzień zaczyna się od spotkania w sieci ‒ odpowiada na pytanie portalu aleBank.pl o pomoc dla pracowników w czasie pandemii Anna Jaszczak, dyrektor Departamentu Kadr i Administracji w SGB-Banku SA.
Wspieraliśmy naszych pracowników i menedżerów na wiele sposobów. We współpracy z psychologami przygotowaliśmy podcasty o tym, jak szybko zaadaptować się do zmiany w kryzysowej sytuacji, jak radzić sobie z lękiem i strachem o zdrowie własne i najbliższych ‒ odpowiada na pytanie portalu aleBank.pl o pomoc dla pracowników w czasie pandemii Iwona Fijałkowska, ekspert w Departamencie Strategii HR Banku Pekao S.A.
Realia gospodarcze początku roku 2021 są wyjątkowo złożone – wiele istotnych wskaźników makroekonomicznych wciąż pozostaje wielką niewiadomą. Według licznych prognoz, Polska – w porównaniu z innymi gospodarkami europejskimi – w nowy rok wkracza w stosunkowo uprzywilejowanej pozycji – zarówno w zakresie potencjalnego wzrostu PKB, poziomu bezrobocia czy jakości kredytów.
Pandemia koronawirusa zmieniła naszą rzeczywistość. Bardzo szybko i niespodziewanie musieliśmy dostosować się do nowych warunków życia, zdobyć nowe umiejętności, wykształcić w sobie nowe postawy ‒ podkreśla Justyna Janeba z Bank BPS S.A. odpowiadając na pytanie portalu aleBank.pl „W jaki sposób Państwa Bank wspiera swoich pracowników?”
Podczas pracy zdalnej pracodawcy podejmują różne kroki, by pomóc swoim pracownikom, zarówno od strony psychoterapeutycznej, jak również aktywności fizycznej. Oczywiście wszystko ma formę zdalną, poprzez wykorzystanie aplikacji czy komunikacji internetowej. Portal aleBank.pl zapytał w jaki sposób banki wspierają swoich pracowników ‒ tym razem odpowiada Marta Pszczoła, dyrektor Departamentu Rozwoju w Santander Bank Polska.
W trudnej sytuacji pandemii i konieczności pracy zdalnej dajemy pracownikom wsparcie ‒ mówi Jolanta Wiewióra, Dyrektor Zarządzający Pionem HR i Komunikacji w BGK, odpowiadając na pytanie portalu aleBank.pl o pomoc dla pracowników wykonujących swoje obowiązki zdalnie, z domu.
W jaki sposób Bank wspiera swoich pracowników pracujących obecnie, w czasie pandemii zdalnie, w formule home office? – na pytanie portalu aleBank.pl odpowiada Katarzyna Załuska-Głuszczyńska, dyrektor Departamentu Rekrutacji i Rozwoju, Credit Agricole.
W jaki sposób Państwa Bank wspiera swoich pracowników, pracujących zdalnie w czasie pandemii COVID-19? ‒ takie pytanie skierowaliśmy do banków działających w Polsce. Dzisiaj prezentujemy odpowiedź Joanny Czarneckiej, dyrektor Pionu Zarządzania Personelem w PKO Banku Polskim.
W związku z pandemią Polacy częściej niż przed nią korzystają z cyfrowych usług, takich jak wideokonferencje, zakupy online czy zdalna edukacja. Ten sam trend obserwujemy w bankowości. Więcej Polaków korzysta dziś z bankowych aplikacji mobilnych, niż z aplikacji mediów społecznościowych. Klienci oczekują od banku dostępności, responsywności i bezpieczeństwa. Wzrost zainteresowania kanałami zdalnymi, to także wyzwanie by usługi oferować z uwzględnieniem najnowszych standardów customer experience, ale także zgodnie z przepisami prawa.
Home office wymaga większego wysiłku niż tradycyjny model. Pracownicy często mają kłopoty z poczuciem izolacji, z koncentracją, zaplanowaniem dnia i rozdzieleniem życia zawodowego od prywatnego. Pracodawcy podejmują różne kroki, by pomóc swoim pracownikom, zarówno od strony psychoterapeutycznej, jak również aktywności fizycznej. Portal aleBank.pl zapytał w jaki sposób banki wspierają swoich pracowników ‒ pierwszy odpowiada Bartosz Trzciński Rzecznik Prasowy Banku Pocztowego S.A.
Optymalny model wykonywania pracy to zdaniem 64% ankietowanych pracowników model mieszany, wynika z badania Grafton Recruitment oraz CBRE. W pierwszej trójce trudności pracy zdalnej znajdują się: ograniczony bezpośredni kontakt z innymi pracownikami, problemy z oddzieleniem życia zawodowego i prywatnego oraz rzadkie wyjścia z domu.
Tylko co drugi pracodawca, który wprowadził pracę zdalną, sprawdził w jakich warunkach się ona odbywa. Co więcej, 35% firm nie przeprowadziło szkoleń z zakresu BHP i bezpieczeństwa danych, a co czwarty pracownik sam musiał zadbać o sprzęt niezbędny do pracy – wynika z badania zrealizowanego na zlecenie Personnel Service.
Popularyzacja pracy zdalnej może oznaczać mniejsze potrzeby związane z dojazdem. Wiele rodzin zrezygnuje z większego lub drugiego auta, co będzie miało wpływ na ponoszone koszty ‒ oceniają w analizie dla aleBank.pl eksperci porównywarki ubezpieczeniowej Ubea.pl.
Prawie 2/3 Polaków pracujących zdalnie w pandemii odczuwa negatywne skutki home office. Są to przede wszystkim stres, problemy ze zdrowym odżywianiem oraz spadek efektywności – wynika z badania MultiSport Index 2020.
Już 21 stycznia o godzinie 10.30 rozpocznie się pierwsze z trzech webinariów konwentu.
Ponad 4/5 (83%) osób, które wykonywały lub nadal wykonują pracę zdalnie, chce ustawowej gwarancji pracy zdalnej, wynika z badania zleconego przez Personnel Service. 37% zatrudnionych uważa, że prawo powinno gwarantować pracę zdalną jeden dzień w tygodniu. Rocznie to ok. 50 dni robocze.
Nakładem Wydawnictwa Uniwersytetu Łódzkiego ukazała się książka pt. „Standardy etyczne obsługi klientów w ocenie obecnych i przyszłych doradców bankowych”. Autorem książki jest dr Krzysztof Świeszczak, laureat I. polskiej edycji Konkursu „Etyka w finansach”. Tymczasem już 11 stycznia upływa termin zgłoszeń do kolejnej edycji konkursu.
