Firma
Centra obsługi klienta będą działać mobilnie
Integrated Solutions (IS), wyspecjalizowany integrator ICT należący do Orange Polska, zrealizował badanie dotyczące potrzeb polskich przedsiębiorstw w zakresie systemów Contact Center. Łatwa integracja ze środowiskiem IT firmy (35 proc.) i szybki czas wdrożenia (30 proc.), to dwa czynniki, na które firmy zwracają szczególną uwagę, decydując się na wdrożenie systemu CC.
Dokładnie w pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia polscy konsumenci otrzymają świąteczny upominek – w postaci aktu prawnego kompleksowo regulującego ich uprawnienia. Ustawa, będąca implementacją do prawa krajowego Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE, już dziś wzbudza ożywione dyskusje – tymczasem największym problemem polskich konsumentów już dziś jest nie tyle brak odpowiednich regulacji, co znikoma świadomość przysługujących im praw. Zgodnie z badaniami, jedynie 2/3 Polaków ma świadomość czego mogą domagać się od sprzedawcy czy usługodawcy. Dla porównania – w Holandii niezbędną wiedzę w tym zakresie wykazuje aż 91 proc. ankietowanych.
Już niebawem na widok kominiarza zamiast za guzik chwycimy… za kartę płatniczą. Płatność taką, w zasadzie bez ograniczeń, umożliwią mobilne terminale płatnicze, wykorzystujące smartfon lub tablet jako element systemu akceptacji. Ta rynkowa nowinka wspierana jest przez zarówno przez międzynarodowe organizacje płatnicze jak i agentów rozliczeniowych – dla obu tych grup mPOS oznacza istotne zwiększenie sieci akceptacji.
W ciągu minionych trzech miesięcy bezpieczeństwo prowadzenia działalności gospodarczej, wyrażane Wskaźnikiem BIG, wzrosło o 1,7 pkt. proc. i wynosi obecnie 16 proc. Wynika to między innymi ze spadku odsetka nieterminowo regulowanych należności oraz malejącej liczby firm, dla których zaległe należności stanowią poważną przeszkodę w prowadzeniu działalności gospodarczej.
Program gwarancji de minimis sprzyja rozwojowi firm – potwierdzają przedstawiciele sektora mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw. Wyniki badania przeprowadzonego przez Bank Gospodarstwa Krajowego przedstawiono podczas konferencji – Jak oceniamy program gwarancji de minimis?, która odbyła się 15 września w Józefowie k. Warszawy.
Polskie mikrofirmy to jeden z najbardziej dynamicznych segmentów rynku, który aktywnie poszukuje nowych możliwości rozwoju. Jak wynika z badania Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy dla jednej piątej z nich wiąże się to z rozszerzeniem działalności, nie tylko w kraju, ale także poza jego granicami.
Dziś mija dokładnie rok od wprowadzenia przez Microsoft światowego programu udostępniania Office 365 organizacjom non-profit. W Polsce bezpłatny Office 365 dla NGO w swojej codziennej pracy z powodzeniem wykorzystują m.in. Stowarzyszenie „Wiosna”, Fundacja im. Doktora Piotra Janaszka PODAJ DALEJ czy Fundacja Aegis.
Jak zorganizowana jest praca w firmie? Czym zajmują się osoby zatrudnione na poszczególnych stanowiskach? Jakie kompetencje najbardziej cenią działy kadr? Co, oprócz wynagrodzenia, może zyskać pracownik wybierając daną firmę? Już wkrótce uczniowie biorący udział w projekcie „Otwarta firma” poznają odpowiedzi na te pytania.
