Bankowość i Finanse | NetB@nk Q1/2020 | Sześć milionów mobilnych klientów

Tendencję wzrostową dało się zaobserwować w większości monitorowanych kategorii, zarówno w segmencie przedsiębiorców, jak i klientów indywidualnych, a także użytkowników bankowości mobilnej i klientów mobile only. Skala transakcji bezgotówkowych w systemie Elixir była wprawdzie nieco niższa w ujęciu kwartalnym, ale w stosunku do roku ubiegłego zwiększyła się zarówno ilość, jak i wartość wykonanych operacji. W ciągu roku podwoiła się liczba transakcji natychmiastowych, a w stosunku kwartalnym wzrosła ona o jedną piątą.

Rosnące zainteresowanie

Chociaż okres od stycznia do marca bieżącego roku nie upływał jeszcze pod znakiem lockdownu w gospodarce, obostrzeń w kwestii poruszania się i korzystania ze sklepów i placówek usługowych, dane odnośnie wykorzystania zdalnych kanałów transakcyjnych w bankowości wskazują na zwiększone zainteresowanie klientów tymi usługami. Przypomnijmy, że liczba klientów indywidualnych, mających możliwość korzystania z bankowości internetowej od kilku kwartałów utrzymuje się na zbliżonym poziomie 37,3 mln.

Na koniec ub.r. było 18,28 mln klientów aktywnych, czyli takich, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do serwisów bankowości elektronicznej. 31 marca br. grupa ta zwiększyła się do około 19 mln. W ciągu pierwszego kwartału tego roku liczba aktywnych klientów indywidualnych wzrosła o 3,56%, czyli nominalnie o 651 tys., a w ujęciu rocznym odpowiednio o 8,18% i 1,43 mln. Oznacza to, iż wskaźnik aktywnego wykorzystania bankowości internetowej na przestrzeni 12 miesięcy poprawił się z 45% do 50% i jest najwyższy w historii raportów NetB@nk.

Średnia liczba przelewów bankowych zlecanych przez klientów indywidualnych nie zmieniła się w sposób znaczący i pozostawała na poziomie sześciu operacji miesięcznie. Istotnie zwiększyła się natomiast wartość realizowanych transakcji. W ujęciu kwartalnym odnotowano tu 25-procentowy wzrost, z około 903&...