Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Pandemia bez wątpienia znacząco przyspieszyła cyfrową transformację polskiego sektora finansowego, choć ten już wcześniej i tak wyróżniał się wyjątkowo innowacyjnymi rozwiązaniami. Jednak największy, wręcz milowy krok w jego rozwoju, dopiero przed nami. Stać za nim będzie GenAI.
We wrześniu 2023 r. Deloitte opublikował raport „2023 Deloitte Global Technology Leadership Study”1. Na potrzeby raportu przeprowadzono badanie ilościowe wśród 1179 światowych liderów obszaru IT oraz wywiady z ponad 100 dyrektorami ds. technologii z różnych sektorów. Poniżej podsumowujemy najważniejsze tezy raportu.
Korzyści wynikające z migracji do chmury nie ograniczają się do optymalizacji procesów i kosztów funkcjonowania instytucji finansowej. Przenoszenie zasobów bankowych na serwery zewnętrzne skłania w pierwszej kolejności do zredefiniowania modelu biznesowego i operacyjnego organizacji, cenną wartość dodaną stanowi też zwiększenie bezpieczeństwa i odporności instytucji na zagrożenia.
Boże Narodzenie. Czas na prezenty. We współczesnym świecie pełnym informatyki i sztucznej inteligencji można sobie wyobrazić, że nawet banki mają duszę i potrafią włożyć do skarpety Świętego Mikołaja to, o czym marzymy – myśląc choćby o ich strategii biznesowej w dziedzinie cyfryzacji. Co zatem moglibyśmy, a może nawet – możemy, dostać od banków pod choinkę?
Przestępstwem XXI wieku została okrzyknięta kradzież tożsamości. Warto jednak wiedzieć, że – w dobie deepfake i AI – analiza behawioralna pozwala chronić się przed zaawansowanymi formami podszywania się pod inne osoby.
Szóstą edycja konferencji „Wyzwania Bankowości”, organizowanej wspólnie przez Związek Banków Polskich oraz Akademię Leona Koźmińskiego, jak co roku poświęcono analizie szans i wyzwań stojących przed sektorem bankowym w nieco dłuższej perspektywie niż tylko bieżąca analiza sytuacji. Udział w niej bankowców i naukowców sprzyja takiemu długoterminowemu spojrzeniu,
„Klient, bank, ubezpieczyciel – partnerzy w bancassurance” – pod tym hasłem przebiegały obrady dwunastego już Kongresu Bancassurance. Tegoroczne wydarzenie miało charakter szczególny, choćby z uwagi na powrót po czteroletniej przerwie, spowodowanej przez pandemię COVID-19.
Rok 2016 – wybór Donalda Trumpa, rok 2020 – wybuch pandemii COVID, rok 2022 – atak Rosji na Ukrainę, rok 2023 – zamachy Hamasu i wejście wojsk izraelskich do Strefy Gazy… W ostatnich latach było tego sporo. Mowa o czarnych łabędziach, czyli czymś, co w zasadzie nie występuje. Statystycy określają tak scenariusze o bardzo niskim prawdopodobieństwie realizacji. Tymczasem ostatnio zaskoczeń jest nazbyt wiele. To nowa rzeczywistość? Czy przyszły rok będzie inny?
Sztuczna inteligencja, będąca do niedawna dla większości z nas zagadnieniem rodem z literatury science fiction, staje się faktem. Doświadczamy jej zarówno w życiu służbowym, jak i prywatnym. Organizacje wykorzystują ją do zwiększania bezpieczeństwa, ulepszania procesów i pozyskiwania nowych klientów. Rewolucyjnym, wręcz namacalnym dowodem na jej „istnienie” stał się ChatGPT, którego działanie może dziś przetestować każdy z nas. To dopiero początek rewolucji. O możliwościach wykorzystania zaawansowanej analityki i AI pisze ekspert firmy GFT, Tomasz Smoleński.
Banki spółdzielcze SGB rozpoczynają pilotaż nowej oferty skierowanej do osób młodych i… bardzo, bardzo młodych. Ofertę będzie mógł wdrożyć każdy bank, który posiada aplikację SGB Mobile.
Podczas szkolenia porozmawiamy o potencjale technologii Generative AI i zastanowimy się, jak w pełni ją wykorzystać w sektorze finansowym.
Współczesne tempo wdrażania innowacji nawet na chwilę nie pozwala stracić czujności w obserwowaniu technologicznego postępu. AI to z pewnością kluczowe pojęcie bieżącego roku, jednakże wciąż niesie ono ze sobą więcej obietnic niż realnych zmian. Efektywne wykorzystanie potencjału technologii sztucznej inteligencji w dużej mierze zależy od tego, czy już teraz udało się przygotować systemy do zbierania tego, co dla AI jest najważniejsze – danych.
Z Joanną Erdman, prezes zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa,
rozmawiał Konrad Machowski.
Rok 2022 przyniósł przyspieszenie rozwoju płatności bezgotówkowych w Polsce. Wyniki badania „Zwyczaje płatnicze Polaków”, prowadzonego dla Fundacji Polska Bezgotówkowa przez POLASIK Research1, wskazały, że wykorzystanie gotówki po raz pierwszy spadło poniżej ⅖ wszystkich transakcji płatniczych w fizycznych punktach sprzedaży. W horyzoncie kilkuletnim można mówić o odwróceniu struktury wykorzystania metod płatności stosowanych w sprzedaży detalicznej i rysującej się dominacji rozliczeń bezgotówkowych.
Faktyczne zastosowania generatywnej sztucznej inteligencji mogą być mniej ekscytujące niż sugerowałby to ogromny szum wokół tego zjawiska. Sukces w tym obszarze nie musi zależeć od przełomowego sposobu myślenia, ale od realistycznych oczekiwań, skrupulatnego planowania i odpowiedniego zarządzania ryzykiem. Dobrym przykładem są roboty przemysłowe wspierane sztuczną inteligencją.
Ciągle jesteśmy na początku drogi wykorzystywania sztucznej inteligencji na masową skalę. Nieustanny proces ulepszania rozwiązań z pewnością umożliwi wyeliminowanie pojawiających się błędów. A cała gra jest warta świeczki, bo w większości przypadków korzyści są bezdyskusyjne.
Założeniem hiperpersonalizacji jest dostosowywanie treści, obrazu, formy czy też kanału komunikacji do każdej osoby, z uwzględnieniem jej preferencji. Wykorzystując narzędzia do tego przeznaczone, firmy trafiają skuteczniej z przekazem do klienta, kierując oferty zgodne z jego oczekiwaniami, wykorzystując preferowany przezeń kanał komunikacji, co zwiększa jego satysfakcję z korzystania z produktów i usług.
Wykorzystywana w coraz większym stopniu przez dostawców towarów i usług hiperpersonalizacja doskonale koreluje z rosnącymi oczekiwaniami klientów w zakresie dostarczania im oferty „skrojonej na miarę”. Pamiętać jednak trzeba, iż ci sami konsumenci bardzo restrykcyjnie podchodzą do własnej prywatności, na straży której stoją surowe przepisy odnośnie ochrony danych osobowych.
Nadchodzi czas refleksji po zdobyciu pierwszych dużych doświadczeń
z eksploatacji modelu chmurowego. Wyciągnięte wnioski można rozpiąć pomiędzy wymiarem oczekiwanej wartości biznesowej, skomplikowania procesów transformacyjnych i technologicznych, a złożonością regulacji oraz zaleceń prawnych dotyczących przetwarzania danych w chmurze.
Wydaje się, że w dzisiejszych czasach wszystko przeniosło się do sieci – od zakupów po pracę zdalną. Żyjemy w okresie gwałtownych innowacji i nie ma już od tego odwrotu. Internet poprawił nasze życie w niezmierzenie ogromny sposób, a to dopiero początek.
