Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Dla organizacji, która za cel stawia sobie skuteczną sprzedaż produktów, kluczowe jest dopasowanie ofert do potrzeb klientów. Jednocześnie ważne jest dotarcie z informacją właściwym kanałem do odbiorcy i szybkość reakcji na zapytanie klienta.
Cyfrowa transformacja w organizacji zaczyna się od integracji procesów biznesowych zachodzących we wszystkich sferach działalności instytucji finansowej lub firmy. Takie samo jest przesłanie platform BPM (Business Process Management), które w części banków i w niektórych firmach już są stosowane. Pojawia się pytanie, jak wykorzystać je do wprowadzenia cyfryzacji w organizacji.
Cyfrowa transformacja w organizacji zaczyna się od integracji procesów biznesowych zachodzących we wszystkich sferach działalności instytucji finansowej lub firmy. Takie samo jest przesłanie platform BPM (Business Process Management), które w części banków i w niektórych firmach już są stosowane. Pojawia się pytanie, jak wykorzystać je do wprowadzenia cyfryzacji w organizacji.
Złożone procedury prawne i egzekucyjne, duża liczba niespłacania należności oraz specyfika działań dłużnika zmuszają wierzycieli do korzystania z systemów wspierających windykację.
Utrzymanie lojalności klientów może być wyzwaniem w przypadku złożonych produktów i procesów biznesowych. Taka sytuacja występuje często w instytucjach finansowych. Ważnym obszarem w procesach posprzedażowych jest obsługa zgłoszeń reklamacyjnych spływających do banków. Niedociągnięcia w tym procesie osłabiają zaufanie do instytucji, pogarszają wizerunek i zwiększają ryzyko odejścia klienta, co w dobie wszechobecnej konkurencji staje się szczególnie realne.
Sprawny proces sprzedaży produktów i usług jest kluczowy dla każdej firmy. Nie inaczej jest w przypadku banków, które działają na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Sukces rynkowy osiągnięty przy niskim poziomie kosztów i ryzyka, zależy od zastosowania zaawansowanych narzędzi informatycznych. Z pomocą przychodzą systemy automatyzujące procesy obsługi klienta, wsparte narzędziami analitycznymi.
Dla wielu instytucji finansowych i przedsiębiorstw częstym problemem jest terminowe dostosowanie systemów informatycznych do coraz szybciej zmieniających się wymagań klientów i regulatorów. Najbardziej kłopotliwe jest uzgodnienie z dostawcami satysfakcjonujących terminów wprowadzania zmian. Dodatkowo pojawiającym się problemem jest fakt, że zmiany w oprogramowaniu może wykonać tylko dostawca, co z kolei najczęściej związane jest z długim czasem oczekiwania na wprowadzenie modyfikacji. W jaki sposób możemy to zmienić?
We wrześniu 2016 roku ma wejść w życie nowelizacja kodeksu postępowania cywilnego i kodeksu cywilnego. Część zmian prawnych będzie dotyczyć uczestników postępowania egzekucyjnego w zakresie tzw. elektronizacji. Główne cele nowelizacji przepisów to dostosowanie polskich przepisów do europejskich standardów w zakresie obiegu dokumentów oraz obniżenia kosztów operacyjnych postępowania cywilnego.