Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Od ponad trzech dekad współpracujemy z sektorem bankowości spółdzielczej w Polsce, dostarczając technologie, które pozwalają instytucjom finansowym rosnąć, konkurować i zachować bezpieczeństwo w coraz bardziej wymagającym środowisku regulacyjnym i technologicznym.
Banki spółdzielcze jako filary lokalnych społeczności coraz częściej muszą mierzyć się z wyzwaniami związanymi z cyfrową transformacją i bezpieczeństwem transakcji. Rośnie udział operacji realizowanych zdalnymi kanałami – klienci oczekują szybkich i wygodnych rozwiązań, co jednak zwiększa ryzyko różnego rodzaju ataków. Trudność w weryfikacji tożsamości użytkownika w kanałach elektronicznych to jedno z kluczowych wyzwań, z którymi mierzą się dziś instytucje finansowe. Sprawcy wykorzystują zaawansowane techniki socjotechniczne, m.in. do wykradania danych logowania do bankowości internetowej lub do instalacji niepożądanego oprogramowania na urządzeniach klientów.
W świecie bankowości nie brakuje tematów na już. Ciągły rozwój technologii, rosnące oczekiwania klientów, kwestie bezpieczeństwa czy zmieniające się regulacje – lista priorytetów potrafi być naprawdę długa. W tym gąszczu ważnych spraw coraz wyraźniej zaczyna się wybijać temat dostępności cyfrowej. Nie jako kolejny pusty slogan, ale jako realne wyzwanie, któremu należy sprostać – i to szybko.
Bank spółdzielczy powinien być bankiem hybrydowym, łączącym bliskość klienta i rozumienie jego potrzeb, co przez lata było domeną spółdzielców, z dostępem do szeroko rozumianych kanałów cyfrowych i innowacyjnych usług. W ciągu najbliższych pięciu lat taki model powinien stać się podstawą funkcjonowania bankowości spółdzielczej – podkreśla Piotr Chrzanowski, prezes zarządu SoftNet Sp. z o.o. Rozmawiali z nim Paweł Minkina i Karol Mórawski.
Digitalizacja sektora finansowego obejmuje wszystkie obszary funkcjonowania banków, jednak w dziedzinie obsługi klienta przebiega w sposób spektakularny. Inteligentne czatboty potrafią zastąpić doradców finansowych, zautomatyzowane procesy wnioskowania o kredyt czy kartę online, mogą zamknąć cały proces w zaledwie kilka minut, a oferty, tworzone w oparciu o widok 360 stopni klienta, nierzadko wyprzedzają potrzeby konsumenta, wpisując się w pełni w jego oczekiwania.
