Prezentacja: Wywiad z Andrejem Sowińskim: Bankomaty to oręż w walce o klienta

Niedawno został Pan szefem polskiego oddziału NCR – lidera wśród dostawców bankomatów w Polsce. Jakie są Pana pomysły na produkty i dalszą rynkową ekspansję?

– Nasze pomysły biznesowe na najbliższe lata są ściśle związane ze specyfiką segmentu rynku, dla którego są przeznaczone. Zacznijmy może od wiodącego obszaru, w którym NCR jest od lat obecny w Polsce – czyli od bankomatów i innych urządzeń samoobsługowych, np. wpłatomatów. Chcemy w tym segmencie stale umacniać swoją pozycję i proponować naszym klientom zupełnie nowe rozwiązania. Mam na myśli nowego typu dualne urządzenia wpłacającowypłacające, które zaoferowaliśmy kilku polskim bankom oraz niezależnym operatorom sieci bankomatowych, takim jak Euronet. Jeden z największych polskich banków już zdecydował się na instalację urządzenia, które ma tę podwójną funkcję. Chcemy rozwijać na polskim rynku popularność urządzeń dualnych, wyposażonych w moduł nazywany recyclingiem. To w polskich realiach nie najszczęśliwsze sformułowanie – ta funkcja powinna nazywać się raczej recyrkulacją.

-Chodzi o to, aby urządzenie, które zostaje zasilone pieniędzmi przez wpłacającego mogło od razu dokonywać wypłat tymi samymi banknotami. Obecnie jest to w Polsce niemożliwe z powodów prawnych – banki i instytucje finansowe, które podlegają regulacjom NBP, mają obowiązek posortowania przyjętej gotówki, która przed przekazaniem kolejnemu klientowi powinna przejść przez sortownię lub ręce kasjera. My staramy się ten stan zmienić, bo to daje ogromne oszczędności bankom, zmniejszając liczbę wizyt ekip CIT-owskich, które nie są tanie – ekipy są wyposażone w broń, mają odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa itp. NCR jako globalna firma ma doświadczenia spoza granic Polski, dlatego staramy się namawiać klientów na korzystanie z dualnych urządzeń do przyjmowania i wypłacania gotówki. Spotykamy się z bardzo pozytywnym odzewem rynku. Jednak do tego rozwiązania trzeba przekonać również instytucje nadzorujące, czyli NBP. Przekonać, że ten pomysł jest bezpieczny, skoro od lat z powodzeniem wykorzystuje się go w strefie euro.

Czy obawy NBP dotyczą skuteczności elektronicznych systemów weryfikacji banknotów?

– To nieuzasadnione lęki, bowiem dualne urządzenia automatycznie sprawdzają banknoty już w samym momencie wpłaty. Sprawdzane są autentyczność i nominały, zliczana jest ich wartość, dlatego nie ma technicznych przeszkód, aby pieniądze od razu wracały do obiegu. Problemem są bariery prawne, ale jeden z naszych klientów już zastosował w krajach Beneluksu technologię recyclingu i dzięki temu zmniejszył wizyty ekip CIT-owskich ze średnio dwóch tygodniowo do jednej raz na trzy tygodnie. Łatwo policzyć, jakie daje to oszczędności, a biorąc pod uwagę ...