Od identyfikacji do podpisu – jak budować bezpieczne procesy bankowe zgodne z eIDAS 2.0, DORA, RODO i NIS2
Jednocześnie instytucje finansowe, wprowadzając udogodnienia dla klientów. muszą sprostać wymaganiom Prawa bankowego, regulacji AML, rozporządzenia DORA, dyrektywy NIS2, eIDAS 2.0, RODO, zaleceń KNF i innych. Dlatego niezwykle istotna jest możliwość połączenia wygody klientów z odpornością operacyjną i najwyższym poziomem bezpieczeństwa. Taki efekt gwarantuje udostępnienie w procesach jednocześnie wiarygodnej identyfikacji klienta z możliwością podpisania dokumentów elektronicznych i dostarczenia ich zaufanymi narzędziami.
– Rosnące wymagania regulacyjne sprawiają, że banki poszukują rozwiązań, które jednocześnie zwiększą bezpieczeństwo, usprawnią procesy i poprawią doświadczenia klientów. Kluczowe jest dziś myślenie o cyfrowej obsłudze jako o jednej ścieżce – od wiarygodnej identyfikacji klienta po podpisanie dokumentów. To podejście, które przyświeca nam w Polskiej Wytwórni Papierów Wartościowych. Usługi spółki – eDO App, i kwalifikowany podpis Sigillum – udostępniane w jednym procesie umożliwiają realizację w pełni zdalnych procesów zgodnych z wymaganiami regulacyjnymi oraz wspierają banki w budowaniu odporności operacyjnej wymaganej przez DORA i bezpiecznej identyfikacji zgodnej z kierunkiem wyznaczanym przez eIDAS 2.0 – mówi Anna Weber, Dyrektor Pionu Produktów Cyfrowych, Polska Wytwórni Papierów Wartościowych.
Takie podejście umożliwia cyfryzację wielu procesów bankowych – od onboardingu nowego klienta, przez reidentyfikację i realizację obowiązków KYC, po zawarcie umowy kredytowej, podpisanie aneksu do rachunku, złożenie dyspozycji dotyczącej produktów bankowych czy obsługę posprzedażową, oraz wymianę dokumentów w zaufany i pewny sposób. Dla klienta oznacza to możliwość załatwienia spraw z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Dla banku – krótszy czas obsługi, ograniczenie kosztów operacyjnych, zmniejszenie liczby procesów papierowych, większą pewność identyfikacji użytkownika oraz sprawniejsze wdrażanie nowych usług. A dla wszystkich – zwiększone bezpieczeństwo.
Praktycznym przykładem jest aplikacja eDO App, umożliwiająca zdalną weryfikację tożsamości z wykorzystaniem e-dowodu w każdym procesie bankowym, w którym oczekiwana jest identyfikacja osoby/klienta. Możliwość integracji eDO App z kwalifikowanym podpisem elektronicznym Sigillum, sprawia, że klient przechodzi cały proces – od potwierdzenia tożsamości do podpisania dokumentów – w jednej, spójnej ścieżce cyfrowej. Dodatkowo, Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych jest dostawcą usług zaufania z najdłuższym doświadczeniem na rynku polskim, co gwarantuje bezpieczeństwo i najwyższą jakość.
Znaczenie takich rozwiązań będzie rosło wraz z wdrażaniem eIDAS 2.0, tworzącego podstawy funkcjonowania Europejskiego Portfela Tożsamości Cyfrowej (EUDI Wallet). Równocześnie DORA i NIS2 podnoszą wymagania dotyczące odporności cyfrowej, cyberbezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem w sektorze finansowym. W praktyce oznacza to konieczność projektowania procesów, które nie tylko chronią dane i zapewniają wiarygodną identyfikację użytkowników, ale również gwarantują ciągłość działania usług cyfrowych i odporność na współczesne zagrożenia.
Doświadczenie Polskiej Wytwórni Papierów Wartościowych w obszarze dokumentów tożsamości (w tym stworzenie technologii warstwy elektronicznej w dowodach osobistych) oraz kwalifikowanych usług zaufania pokazuje, że bezpieczeństwo i wygoda użytkownika mogą iść w parze. W obliczu rosnących oczekiwań klientów oraz nowych regulacji, zdolność do realizacji w pełni cyfrowych procesów staje się nie tylko elementem zgodności z przepisami, ale również przewagą konkurencyjną. Banki, które już dziś inwestują w zintegrowane rozwiązania łączące wiarygodną identyfikację i kwalifikowany podpis elektroniczny, zyskują możliwość szybszego wdrażania nowych usług, usprawnienia procesów operacyjnych oraz budowania trwałego zaufania klientów – fundamentu nowoczesnej bankowości.
