Nowoczesny Bank Spółdzielczy | SYTUACJA SEKTORA | Koniec wieńczy dzieło

Dodał przy tym, że rolę technologii wyznacza wsparcie biznesu i oczekiwania klientów. Błażej Mika, wiceprezes SGB-Banku, omówił realizowane w grupie wdrożenia technologiczne. Poprawa efektywności biznesowej i zwiększenie atrakcyjności oferty możliwe były dzięki outsourcingowi procesów i doskonaleniu procedur w obszarach cyfryzacji, platform multikanałowych, back office, a także nowego poziomu obsługi. Doświadczenie pandemicznych miesięcy potwierdziło słuszność obranej drogi. Podpis elektroniczny, mojeID, transakcje bezgotówkowe i sprawne kanały komunikacji stanowią dziś standard. MojeID to prosta rejestracja i logowanie do bankowości, a także dostęp do usług administracji publicznej i świadczeń medycznych. Aplikacja mobilna SGB umożliwia komunikację z systemami core’owymi, zdalne otwarcie rachunku czy dostęp do kredytu online.

Omnichannel tworzy nową jakość w relacjach

Platformy multikanałowe to możliwość wyboru, łatwiejsza współpraca z partnerami i aktywizacja klienta na zasadach win-win dla każdej ze stron układu: klient – bank – dostawca. BS API gwarantuje automatyzację procesów i mobilność przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa, usprawnia zarządzanie procesami przez autoryzację operacji, silne uwierzytelnianie i optymalizację sprawozdawczości. Trzeci z wymienionych obszarów zyskał na integracji obsługi płatności i scentralizowanie procesów AML.

Platforma SGB łączy różne systemy, dzięki wykorzystaniu widoku 360 pozwala obserwować wszystkie obszary aktywności klienta. Nowe funkcjonalności wdrażane modułowo podnoszą standard procesów operacyjnych i obsługowych. Włodzimierz Kiciński uznał, ze tempo i zakres wdrożeń dobrze rokują na przyszłość.

Adam Matyaszek, wiceprezes IT CARD Centrum Technologii Płatniczych SA, wskazał, że automatyzacja obsługi gotówki, do której przyczyniła się pandemia, trwale zmieniła model funkcjonowania oddziałów. Oferowanie nowej gamy produktów i usług zastępuje proste operacje procesowania gotówki. Dostęp do tej ostatniej zapewnią recyklery sieci Planet Cash, których ilość wzrosła do 20 tys., z czego do 1300 dostęp mają klienci banków spółdzielczych. Na ekranie maszyny użytkownik widzi logo swojego banku, co sprzyja budowaniu relacji. Rozwiązania oferowane przez IT CARD gwarantują dostęp do płatności mobilnych. Prelegent ocenił, że rok 2021 będzie przełomowy dla relacji banków z dostawcami technologii.

Korzystajmy ze sprawdzonych doświadczeń

Kolejna sesja, moderowana przez Bartłomieja Noconia, dyrektora Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej ZBP, poświęcona była wspólnym działaniom sektora w obszarze wdrożeń. Włodzimierz Kiciński przedstawił doświadczenia niemieckiego banku zrzeszającego BVR z Fidutią, dostawcą rozwiązań technologicznych. Było to ...