Banki wspierają e-państwo

Adam Żółw

Sprawy urzędowe najczęściej załatwiamy przez telefon, rzadziej przez internet. Śląska gmina Lędziny umożliwia załatwienie 302 spraw przez sieć, ale z tej możliwości skorzystało przez półtora roku zaledwie… 5 osób. Jak wynika z danych CFI Group, aż 60% obywateli wciąż woli załatwić sprawy urzędowe przez telefon niż skorzystać z internetu. Aby to się zmieniło, musi powstać odpowiednia infrastruktura, a wtedy ciężar kontaktów obywateli z urzędami przeniesie się do sieci.

Niestety, cyfryzacja kontaktów obywateli ze strukturami państwa wciąż kuleje. To dziwne, bo banki mają doskonale wypracowane procedury identyfikacji osób. Można zatem wyobrazić sobie sytuację, że państwo wykorzystuje je również do identyfikowania obywateli.

Pierwsze jaskółki tego typu myślenia obserwowaliśmy podczas ogólnopolskiej operacji składania wniosków rządowego Programu 500+. Gros z nich wpłynęło za pośrednictwem banków. To pokazuje, jak ważną rolę odegrały systemy bankowe i jest doskonałym przykładem tego, że sektor bankowy może podejmować różne działania propaństwowe i prospołeczne.

Uruchomienie Programu 500+ pokazało, że sprawna infrastruktura instytucji finansowych może być cennym wsparciem dla administracji publicznej. Obywatele chętnie zgłaszali wnioski o świadczenia za pośrednictwem banków, odciążając w ten sposób urzędy. Można zatem wysnuć wniosek, że skoro Polacy ufają bankom, to chętnie skorzystają z ich wsparcia nie tylko w przypadku usług komercyjnych, ale i świadczeń publicznych.

– Dzięki istniejącej infrastrukturze, sprawdzonym procesom oraz rozwiązaniom bezpieczeństwa sektor finansowy może być zatem dla administracji publicznej naturalnym partnerem w realizacji projektów cyfryzacyjnych – zauważa Bartosz Ciołkowski, dyrektor generalny polskiego oddziału Mastercard Europe.

Cyfrowa Polska

Program 500+ to nie koniec zaangażowania się banków w budowę tzw. Cyfrowej Polski. Przykładowo PKO Bank Polski udostępnił klientom możliwość założenia – przez bankowość elektroniczną – profilu na Platformie Usług Elektronicznych ...