Wojna z gotówką: Seniorzy w sieci

Badanie przeprowadzone na zlecenie NBP wskazuje, że 75 proc. obywateli 55+ jest generalnie pozytywnie nastawionych do obrotu bezgotówkowego. Około 16 proc. z tej grupy korzysta z konta osobistego za pomocą domowego komputera. Jednak tylko 3 proc. osób po 75 roku życia płaci rachunki przez internet. Seniorzy bardziej od innych obawiają się, że jak zrobią w sieci błąd, stracą swoje pieniądze. Niektórzy korzystają z kart debetowych, płacąc w sklepach, ale dość częste są przypadki, że zaraz po przelewie emerytury na konto pobierają całą kwotę w bankomacie lub w okienku bankowym.

E-bank dla tradycjonalisty

Osoby w wieku powyżej 55 lat, czyli 1/3 obywateli kraju, to grupa niejednorodna pod względem sposobu korzystania z rynku usług bankowych. Raport prof. D. Maison wskazuje na cztery poziomy ich zaawansowania finansowego: posiadanie konta, posługiwanie się kartą płatniczą, dostęp do bankowości elektronicznej i opłacanie rachunków przez internet. Konto posiada 63 proc. osób 55+, a z e-banku korzysta co czwarta z nich. Część osób starszych wciąż traktuje posiadanie rachunku raczej jako utrudnienie niż ułatwienie w codziennych sprawunkach. Brak zaufania do banków jako uzasadnienie posługiwania się wyłącznie gotówką podawał zaledwie co piąty badany. Oznacza to, że aby przekonać do siebie seniorów, bankowcy powinni aktywniej promować w tej grupie obecnych i potencjalnych klientów zalety transakcji bezgotówkowych. Karty płatnicze nie mają zbyt wielu zwolenników wśród Polaków po pięćdziesiątce. Najchętniej sięgają po „plastik” osoby młodsze (76 proc. badanych w wieku 55-59 lat), znacząca część seniorów wypłaca gotówkę w oddziałach banków. Około 90 proc. pięćdziesięciolatków korzystających z ROR posiada kartę, zaś w grupie osób w wieku 65-74 lata odsetek ten wynosi już tylko 57 proc.