W drodze do Top 3 w bancassurance

Pełna oferta produktów

Na początku roku Credit Agricole wprowadził dwa indywidualne ubezpieczenia – nieruchomości Pakiet Dom oraz Odpowiedzialności Cywilnej w życiu prywatnym. Dotychczas ubezpieczenie OC 
w życiu prywatnym występowało tylko w polisach mieszkaniowych, natomiast Credit Agricole, jako jedyny bank uniwersalny w Polsce, oferuje je jako odrębną polisę. Już wkrótce planowana jest kolejna premiera produktowa. Na przełomie lipca i sierpnia pojawi się ubezpieczenie turystyczne, dostępne we wszystkich kanałach sprzedaży tego banku, również przez Internet i aplikację mobilną.

– Sprzedaż ubezpieczeń to bardzo ważny obszar naszej działalności. Nie chcemy ograniczać się do sprzedaży polis powiązanych z  kredytami i kartami, chcemy mocno rozwijać ofertę ubezpieczeń stand-alone, dostępnych niezależnie. Nasza oferta ubezpieczeniowa jest jedną z najbardziej kompleksowych ofert ubezpieczeń ochronnych na rynku bancassurance i wciąż jest uzupełniana. Ubezpieczenia generują ponad 10 proc. naszych przychodów pozaodsetkowych. Chcemy, aby w przyszłości było to nawet 15-20 proc. – komentuje Jędrzej Marciniak, wiceprezes zarządu banku Credit Agricole.

Przy tworzeniu nowych produktów bank współpracuje z towarzystwami ubezpieczeniowymi grupy kapitałowej Crédit Agricole: Crédit Agricole Life Insurance Europe, Credit Agricole Towarzystwa Ubezpieczeń, Crédit Agricole Creditor Insurance Life Limited & Crédit Agricole Creditor Insurance Non-Life Limited.

Doradca wciąż najważniejszy

Jak pokazują badania Maison&Partners o rynku bancassurance w Polsce*, przeprowadzone na zlecenie banku Credit Agricole, klienci wciąż niezbyt wysoko oceniają swoją wiedzę 
o ubezpieczeniach. Z tego powodu przy wyborze odpowiedniej polisy potrzebują  doradcy. Szczególnie takiego, który wie, co dzieje się w ich życiu, zna ich potrzeby. Z myślą o rozwoju kompetencji doradców w ubiegłym roku Credit Agricole wprowadził trzystopniowy program rozwoju. Sieć sprzedaży współpracuje również na co dzień z trenerami Credit Agricole Towarzystwa Ubezpieczeń.

– Cieszymy się z relacji, jakie nasi doradcy mają z klientami. To na nich budujemy siłę marki Credit Agricole. Mocno stawiamy na rozwój wiedzy i umiejętności dobrej i odpowiedzialnej sprzedaży ubezpieczeń. Właśnie wysokie kompetencje doradców pozwalają prawidłowo zidentyfikować potrzeby klienta i dopasować odpowiedni produkt. – uzupełnia prezes Marciniak.

Ubezpieczenie – czy na pewno w  banku? 
Czy kupno ubezpieczenia w banku to na pewno dobry pomysł? Na to wygląda. Model ten od lat sprawdza się w Europie, a we Francji Grupa Crédit Agricole jest liderem rynku bancassurance. 
Jak pokazują wspominane już badania Maison&Partners, zalety kupna ubezpieczenia w banku widzą również klienci w Polsce. Wśród największych korzyści wymieniają wygodę – wszystkie produkty można kupić w jednym miejscu, podczas jednego spotkania, a dodatkowo skorzystać z porady osobistego doradcy. Badanie pokazuje też, że klienci mają większe zaufanie do banków niż do towarzystw ubezpieczeniowych. W ich ocenie fakt, że bank jest dużą międzynarodową instytucją, stanowi dodatkową gwarancję bezpieczeństwa.

Grupa Crédit Agricole jest bez wątpienia dużą i stabilną instytucją. Jest numerem 1 we Francji oraz jedną z największych grup bankowych w Europie. Działa od prawie 200 lat, teraz już w 52 krajach na świecie.  – dodaje Olivier Sperat-Czar, Dyrektor CALIE Europe S.A. Odział w Polsce, Wiceprezes Zarządu Credit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

* Badanie „Ocena potencjału rynku bancassurance” przeprowadzone przez Maison&Partners dla Credit Agricole Bank Polska S.A. w kwietniu 2016 r.

Izabela Mościcka