Temat numeru | OBSŁUGA GOTÓWKI – FEERICA | Odpowiednia ochrona przed napadami na bankomaty kluczem do sukcesu

Marcel Bosland
Dyrektor ds. rozwoju biznesowego, Feerica SA
www.feerica.com

Operatorzy wprowadzają rozmaite środki zapobiegawcze, bazując na metodzie działania obranej przez złodziei w trakcie niedawnych napadów. Mimowolnie zaczynają uczestniczyć w swoistym wyścigu szczurów – kto wdroży lepsze zabezpieczenia, udaremniające coraz to nowsze sposoby przeprowadzania ataków. Tymczasem przestępcy wciąż kombinują, jak ominąć zabezpieczenia. Niestety, często skutecznie.

Działania prewencyjne

Przygotowanie oraz zastosowanie w praktyce działań prewencyjnych jest kosztowne, a przy tym często ograniczają się one wyłącznie do jednego sposobu działania włamywaczy.

Przestępcy dokonujący napadów na bankomaty nieustannie szukają alternatywnych metod ominięcia zabezpieczeń wdrożonych przez operatorów, dlatego dane rozwiązanie będzie faktycznie skuteczne jedynie przez bardzo krótki czas.

Środki zaradcze, takie jak zastosowanie sejfów bankomatowych wyższej klasy, dodatkowe czujniki, zabezpieczenia mechaniczne dyspensera, generatory dymu, syreny alarmowe, kamery monitoringu, montaż kaset barwiących banknoty, limity wypłat gotówki itp. – wszystkie te metody służą jako dodatkowe zabezpieczenie przed atakami, jednak są odpowiedzią na jeden sposób działania przestępców i często okazują się niewystarczające.

Zwłaszcza że włamywacze bardzo szybko się uczą, a przede wszystkim są świetnie zorganizowani w międzynarodowe siatki, dla których nie istnieje pojęcie granice państw. Będą próbowali wyjąć gotówkę z bankomatów dopóty, dopóki możliwe będzie zdobycie takiego łupu.

Nie tylko straty finansowe

Z punktu widzenia naszej firmy jedynym skutecznym sposobem ochrony przed wszelkiego rodzaju napadami na bankomaty jest sprawienie, by po prostu przestępcom się one nie opłacały. Innymi słowy, chodzi o to, by skradziona gotówka nie nadawała się do użycia.

Coraz więcej operatorów bankomatów na świecie jest tego świadomych, w związku z czym zaczynają podejmować odpowiednie decyzje w kwestii ochrony urządzeń. A przecież chodzi nie tylko o ochronę samych automatów, lecz przede wszystkim personelu operatora i stron trzecich oraz o zapobieganie ogromnym szkodom wywoływanym przez takie ataki. Patrzeć na to trzeba nie tylko z punktu widzenia strat finansowych, lecz również z perspektywy socjologicznej – utraty zaufania klientów do banku i transakcji gotówkowych.

Operatorzy bankomatów, instytucje wymiaru sprawiedliwości, banki centralne, komórki rządowe i firmy konwojujące podejmują rozmaite formy współpracy, by razem uczyć się na doświadczeniach z innych krajów, celem jest całkowite wyeliminowanie tego typu przestępstw.

Rządy niektórych państw decydują się na wprowadzenie regulacji prawnych dotyczących IBNS, zaś w innych instytucje wymiaru sprawiedliwości, banki centralne, ministerstwa czy stowarzyszenia bankowe silnie lobbują na rzecz aktywnego i skutecznego wykorzystania systemów IBNS w każdym bankomacie zlokalizowanym poza oddziałem banku.

Firmy konwojujące mogą wręcz tego wymagać, zwłaszcza w przypadku usługi kompleksowego zabezpieczenia gotówki, a to ze względu na bezpieczeństwo własne oraz konieczność wzięcia na siebie odpowiedzialności związanej z transportem.

Neutralizacja banknotów

Dlatego też bankomaty muszą być wyposażone w odpowiednią technologię neutralizacji banknotów, tak by cały zapas gotówki stał się dla złodziei kompletnie bezużyteczny i bezwartościowy. Niezbędne są zatem skuteczne, niezawodne, działające systemy IBNS, czyli Inteligentne Systemy Neutralizacji Banknotów (od angielskiego IBNS – Intelligent Banknote Neutralisation Systems).

Taki system powinien chronić bankomat przed różnego rodzaju atakami – poczynając od tych przez staranowanie czy wyrywanie bankomatów, poprzez użycie gazu, aż po ataki z użyciem materiałów wybuchowych. Z jednej strony, ta technologia powinna stanowić zabezpieczenie przed sposobami działania wykorzystywanymi przez przestępców w danym momencie. Z drugiej jednak, powinna być na tyle inteligentna i elastyczna, aby można było ją natychmiast wykorzystać w przypadku pojawienia się nowych metod. Dlatego kluczowe jest, by system IBNS chronił przed tym, co już znane, a równocześnie umożliwiał skonfigurowania pod przyszłe, nieznane jeszcze zagrożenia.

W ciągu ostatnich 15 lat Feerica wielokrotnie podejmowała bliską współpracę ze wszystkimi wymienionymi interesariuszami w zakresie ochrony bankomatów. W tym czasie wypracowaliśmy niezwykle rzetelne i elastyczne rozwiązanie dla naszych klientów, jakim jest Smartstain.

Niezawodny system

Jedynie inteligentny, bardzo skuteczny i niezawodny system neutralizacji gotówki, taki jak technologia Smartstain, może umożliwić efektywne wyeliminowanie korzyści dla włamywaczy z przeprowadzonych ataków oraz zapobiec im w ogóle, dając realne zabezpieczenie zarówno przed atakami fizycznymi, jak i elektronicznymi!

Smartstain to rozwiązanie o otwartej architekturze służące zabezpieczeniu bankomatów. Można je z powodzeniem zastosować zarówno w pojedynczych urządzeniach, jak i w ramach kompleksowego procesu ochrony cyklu gotówkowego.

Technologia ta działa obecnie w ponad 20 tys. bankomatów w Europie, Ameryce Południowej, w regionie Azji i Pacyfiku oraz w Południowej Afryce, co przekłada się na łączną liczbę blisko 75 tys. kaset barwiących. W samej Europie system ten wykorzystuje się zarówno w krajach północnych, jak i zachodnich, centralnych czy wschodnich, na Półwyspie Iberyjskim czy w innych krajach śródziemnomorskich w ponad 12 tys. bankomatów.

Studia przypadków z różnych państw dowodzą skuteczności systemów Smartstain. Ich wykorzystanie przyczynia się do znaczącego spadku liczby ataków przeprowadzanych na bankomaty.

Nasza technologia nie tylko przynosi imponujące rezultaty w obszarze neutralizacji banknotów, to również niezawodne rozwiązanie, którego zastosowanie skutkuje większą skutecznością operacji Cash-In-Transit oraz optymalizacją kosztów.

Doskonale rozumiemy, że systemy, które plamią banknoty tuszem w wielu krajach nie cieszą się dobrą reputacją. Dotyczy to przede wszystkim starszej technologii, wciąż wykorzystywanej w bankomatach, nie dającej jednak odpowiedniego poziomu ochrony, wymaganego w dzisiejszym świecie. W efekcie działania takich systemów w obrocie pojawia się niedopuszczalnie dużo „fałszywie dobrych” banknotów, zaś koszty utrzymania tej technologii przez cały okres eksploatacji danego bankomatu są stosunkowo wysokie.

Pracując nad Smartstain, wyznaczyliśmy sobie kilka celów: niewielki koszt zakupu zaawansowanej technologii dla klienta, możliwie jak najwyższy poziom niezawodności produktu, całkowite wyeliminowanie z obiegu „fałszywie dobrych” banknotów, a także gwarancja żywotności systemu wynosząca 8 lat lub dłużej, obejmująca całkowity okres eksploatacji bankomatu. W ten sposób udało się nam opracować niezawodne rozwiązanie, wymagające poniesienia znacznie mniejszych nakładów finansowych przez operatorów bankomatów w porównaniu do innych dostępnych na rynku systemów IBNS.

Ta doskonała technologia ustanowiła najwyższe standardy w zakresie skuteczności, niezawodności i optymalizacji kosztów. To wszystko, aby chronić klientów przez znanymi i przyszłymi metodami przeprowadzania ataków na bankomaty.

O firmie

Feerica to portugalska firma technologiczna specjalizująca się w tworzeniu zaawansowanych rozwiązań w dziedzinie bezpieczeństwa dla banków, operatorów bankomatów oraz firm konwojujących. To światowej klasy, innowacyjne i elastyczne przedsiębiorstwo techniczne o jasno sprecyzowanej wizji i strategii nieustannego rozbudowywania i integracji rozwiązań zabezpieczających na rynku bankomatów i firm konwojujących na całym świecie.

Firma powstała w 1982 r. Początkowo zajmowała się produkcją drzwi antywłamaniowych, wpłatomatów i systemów bezpieczeństwa dla oddziałów banków i instytucji finansowych w Portugalii. W 2010 r., gdy coraz popularniejszy stawał się proceder wysadzania bankomatów, poproszono nas o opracowanie nowego inteligentnego systemu neutralizacji banknotów, który pozwoliłby chronić się przed takimi atakami. Niezwykłe osiągnięcia na rynku krajowym sprawiły, że otworzyły się przed nam rynki zagraniczne. Od tamtej pory rozwiązania Smartstain są obecne na całym świecie.

To w pełni autorska technologia firmy Feerica, oficjalnie wypuszczona na rynki zagraniczne w 2011 r. Na jej  bazie powstało kilka, wykorzystywanych dziś na całym świecie przez operatorów bankomatów oraz firmy konwojujące, zaawansowanych produktów służących ochronie gotówki.

Przez blisko 40 lat Feerica ugruntowała swoją pozycję na rynku i zbudowała trwałe relacje z klientami. Wspieramy nie tylko naszych partnerów, którzy pozwalają nam stale rozbudowywać portfolio zagraniczne, lecz także klientów końcowych. Wszystkie nasze działania są oparte na trwałym fundamencie wzajemnych korzyści, zaufania, a także dążenia do jak najwyższego poziomu zadowolenia klienta.

Nasze produkty zaprojektowano i opracowano zgodnie z branżowymi oraz międzynarodowymi wymogami i normami. Postawili na nie najwięksi producenci bankomatów na świecie, m.in. Diebold Nixdorf, NCR, OKI, ­Hyosung, GRG Banking, Hitachi czy Fujitsu.

Produkty marki Feerica przeszły weryfikację i certyfikację rozmaitych organów regulacyjnych. Zatrudniamy ponad 150 wykwalifikowanych specjalistów. Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie, dążąc do spełnienia wszystkich oczekiwań klienta w zgodzie z lokalnymi oraz regionalnymi przepisami.

Wdrożyliśmy i utrzymujemy system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015, gwarantując tym samym odpowiednią jakość naszych projektów.