Temat numeru: Konwergencja usług bankowych i reklama

Janusz Grobicki

Najlepszym sposobem budowania świadomości marki jako tej, która pomaga dotrzeć klientom do sprzedawcy jest nie tylko jej promowanie, ale również wskazywanie potencjalnemu klientowi sposobu załatwienia istotnych dla niego kwestii. Wykorzystanie internetu do dystrybucji oferty banków komercyjnych w odniesieniu do klientów indywidualnych cały czas jest w stadium rozwoju. Banki mogą rozwijać internetową dystrybucję ze względu na produkt – intensyfikując sprzedaż, wprowadzając usługi dostępne do tej pory w tradycyjnych oddziałach lub tworząc nowe usługi dostępne tylko w sieci, zwiększając użyteczność całego systemu e-bankowości. Ostatnie badanie TNS Mobile Life wskazuje, że ciągle 68 proc. Polaków woli bezpośredni kontakt w realu, niż szukać informacji w telefonie.

Mobilna rewolucja W świetle dynamiki rozwoju technologii należy stwierdzić, że reklama wykorzystująca telefony komórkowe jest w fazie zaniku, natomiast przyszłość jest po stronie internetu, tabletów, smartfonów oraz dopiero wkraczającej na rynek interaktywnej telewizji.

Wydatki na reklamę w internecie w 2012 r. wzrosły o 8 proc. w porównaniu do poprzednich 12 miesięcy. Największy wzrost wydatków odnotowano w kampaniach SEM, kampaniach performance i coraz bardziej popularnych kampaniach Audience on Demand. Inwestycje w reklamę display utrzymały się na nie zmienionym poziomie, choć w ich ramach rosną wydatki na reklamę wideo i mobile. Stosunkowo młodym terminem w reklamie internetowej są rich media. Określa się tym mianem typ reklamy internetowej, która integruje w sobie wiele rodzajów form promocyjnych, tj. animację, dźwięk, interakcję, możliwość wyboru opcji. Jednym z najbardziej znanych jej rodzajów są banery internetowe wykonane w technologii Flash. W 2012 r. wydatki na reklamę internetową w Polsce wzrosły o 8,7 proc. Wynika to głównie ze wzrostu o 18 proc. nakładów na marketing w wyszukiwarkach. Natomiast w reklamie display już ok. 8-10 proc. wartości stanowią formaty wideo. Google prognozuje, że w tej sieci udział przychodów z reklam display, które wykorzystują rich media w 2015 r. osiągnie poziom 50 proc. Należy podkreślić, że w 2010 r. wyniósł on zaledwie 6 proc.

Tego typu reklama, ze względu na skuteczne połączenie możliwości, które dotychczas należały wyłącznie do telewizji, także i w Polsce rozwija się dynamicznie. Jest ona szczególnie efektywna w budowaniu marek, a więc ma istotną wartość z punktu widzenia takich reklamodawców jak banki. Zwłaszcza że reklamy rich media są w stanie przełamać bierność odbiorców i wzbudzić ich zaangażowanie. W reklamie banków i ich produktów duże znaczenie ma mailing.

Banki widoczne są ostatnio również w reklamach wideo. Reklamy telewizyjne, które „standardowo” stanowią trzon kampanii banków oraz produktów i usług bankowych, bardzo łatwo przekształcić w rich media. Jednak coraz więcej banków zleca produkcję materiałów wideo, które realizowane są wyłącznie do internetu. W przypadku wideo do dyspozycji reklamodawcy są dwa rodzaje reklam: video-adach – reklamy wideo, których emisja odbywa się w ramach standardowych formatów reklamowych, np. w double billboard oraz in-stream video-adach, których emisja odbywa się przed, w trakcie lub po emisji kontentu wideo. Mówiąc o reklamie wideo, będziemy myśleli o reklamie in-stream. Natomiast wideo emitowane w ramach większych kreacji stanie się częścią reklam typu rich media. Ze względu chociażby na rozwój rich media trudno mówić o reklamie internetowej w jej czystej postaci. Sieć to tylko jeden z kanałów dystrybucji treści wydawców i nadawców. Z tego wzglę...