Technologie: Inwestycje w bankach

BOHDAN SZAFRAŃSKI

W badaniu uwzględniono 29 dostawców rozwiązań bankowych na całym świecie. Banki koncentrowały się poszerzaniu funkcjonalności w już wykorzystywanych rozwiązaniach, głównie w zakresie relacji z klientami. Po raz pierwszy w zestawieniu uwzględniono też polskiego dostawcę, firmę Asseco S.A. Wymiany i modernizacje głównych systemów to ważne dla banków inwestycje i podejmuje się je cykliczne. Jak pokazało badanie, funkcje transakcyjne i ogólnie związane z core banking nadal były ważne, ale ich udział w inwestycjach zmalał. Analitycy Forestera zwrócili uwagę, że w minionym roku banki podejmowały decyzję o inwestycjach w IT, koncentrując się na funkcjonalnościach związanych z relacjami z klientem i kanałami służącymi do kontaktu z nim. Banki chcą oferować produkty w sposób możliwie jak najbardziej wygodny dla klienta i we wszystkich dostępnych kanałach. Dla systemów informatycznych wyzwanie stanowi analiza w czasie rzeczywistym transakcji. Problemem jest zawsze dostosowanie rozwiązania do potrzeb danego banku. To, które sprawdzi się w dużej organizacji, może nie być odpowiednie dla mniejszej.

Cały czas rosną wydatki na IT w sektorze bankowym. W wydanym w tym roku raporcie Gartnera wielkość rynku oceniono na 284 mld USD, a prognozy mówią o jego wzroście o 4,5 proc. Jak to wygląda na naszym rynku? Zgodnie z danymi z tegorocznego raportu Computerworld TOP200, sektor bankowy okres szybkiej informatyzacji ma już jednak za sobą. Dynamika nakładów na IT spadła z poziomu 16 do 7 proc. (po uwzględnieniu różnic w liczbie analizowanych firm w 2012 i 2013 r. – 4 proc.). Ma to wynikać z faktu, że sektor zakończył już informatyzowanie podstawowych, największych systemów informatycznych. Według TOP200 powoli następuje przesuwanie środków z CAPEX (inwestycji) na OPEX (utrzymanie). Kończą się największe przejęcia i konsolidacje, co przez długi czas napędzało nakłady na integrację systemów działających dotąd odrębnie banków. W wielu opiniach zwraca się uwagę, że będzie rosło zainteresowanie rozwiązaniami IT np. w zakresie narzędzi analitycznych i bezpieczeństwa. Wynika to z wyzwań biznesowych, jakie stoją obecnie przed bankami (spadek dochodów odsetkowych, obniżenie opłat interchange). Mówi się dużo o wielokanałowości, czyli możliwości korzystania przez klientów z wszystkich dostępnych usług bez względu na kanał, poprzez który komunikują się z bankiem. Taką funkcjonalność mogą oferować tylko nowoczesne systemy IT.

Jakie oprogramowanie jest obecnie ...