Zbigniew Marcinkowski

0001
Wydarzenia | Z rynku finansowego

Banki nie znikną z rynku

Swoistym podsumowaniem drugiej edycji Kongresu Forum Technologii Bankowych była sesja poświęcona przyszłości sektora bankowego w zdigitalizowanym świecie. Czy klient w banku przyszłości będzie obsługiwany przez automaty, systemy IVR i zaawansowane systemy sztucznej inteligencji? Jaką pozycję powinny zająć banki wobec podmiotów z branży fintech, ale również innych beneficjentów dyrektywy PSD2? O tym rozmawiali uczestnicy panelu pod znamiennym tytułem „Cyfrowy bank przyszłości”.

CZYTAJ WIĘCEJ
Wydarzenia

Finance Call Center Forum 2014. Call Center – czas na zmianę paradygmatu

140623.call.center.02.400x„Call center przestaje być cost center a zaczyna być profit center” – te słowa wiceprezesa Związku Banków Polskich Mieczysława Groszka posłużyć mogą za najbardziej lakoniczne podsumowanie VI edycji Finance Call Center – branżowego wydarzenia, zorganizowanego w dniach 16-17 czerwca 2014 roku w warszawskim hotelu Mercure. Dwudniowe spotkanie ekspertów, praktyków i dostawców technologii dla contact center sektora finansowego zorganizowane było przez Związek Banków Polskich, Radę Bankowości Elektronicznej ZBP oraz firmę Rener.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1