Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Klienci Credit Agricole przez specjalny panel, bez wychodzenia z domu, zawnioskują o kredyt hipoteczny i załączą niezbędne dokumenty. Jedynie podpisanie umowy wymaga osobistej wizyty w oddziale, poinformował Bank.
W Credit Agricole wniosek o kredyt hipoteczny można już złożyć zdalnie. Poprzez specjalny panel klienci mogą wypełnić formularz wniosku i załączyć niezbędne dokumenty, a także na bieżąco skontrolują, na jakim etapie jest ich sprawa. Tylko podpisanie umowy wymaga osobistej wizyty w placówce, poinformował Bank.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych wykorzystał okres pandemii do dalszej cyfryzacji. Obecnie to jeden z najbardziej zdigitalizowanych urzędów w Polsce. W sposób całkowicie automatyczny obsługiwane są wnioski rodzinne, m.in. o 500+ czy żłobkowe. Wszyscy przedsiębiorcy mają obowiązkowe konto na Platformie Usług Elektronicznych. Funkcjonuje też e-legitymacja emeryta i rencisty. Jeszcze w tym roku ma zostać uruchomiona aplikacja mobilna dla lekarzy. – Nasze działania uprawniają do stwierdzenia, że jesteśmy takim e-urzędem, czynnym siedem dni w tygodniu przez 24 godziny – podkreśla prof. Gertruda Uścińska, prezeska Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
W Credit Agricole można dostać kredyt gotówkowy bez wychodzenia z domu. Wystarczy, że klient skorzysta z wideorozmowy. Zdalnie nie tylko pozna szczegóły oferty, ale z pomocą doradcy krok po kroku przejdzie przez cały proces udzielania kredytu, poinformował Bank.
Credit Agricole wdrożył innowacyjną usługę dla nowych klientów – spotkania w formie wideorozmowy. Dzięki temu klienci mogą liczyć na zdalne wsparcie doradcy w procesie zakładania konta, poinformował Bank.
PKN Orlen uruchomił projekt pilotażowy usługi wirtualnego wideobota w ramach programu Orlen Skylight Akcelerator, podała spółka. Rozwiązanie ma zachęcać klientów odwiedzających stacje paliw Orlen do aktywacji programu Mikroflota. Projekt będzie realizowany na 200 wybranych stacjach paliw Orlen w całej Polsce i potrwa do 31 sierpnia 2022 r.
Pod koniec grudnia 2021 roku Europejski Urząd Nadzoru Bankowego rozpoczął konsultacje w sprawie nowych wytycznych dla zdalnego onboardingu klienta. Niedawno pojawiło się także stanowisko Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego w analogicznym zakresie, ale w odniesieniu do klientów instytucjonalnych, co jak dotąd było tematem rzadko poruszanym, choć KNF już w 2019 roku wydał stanowisko w sprawie wideoweryfikacji. Dokument ten stanowi – jak zresztą podkreśla sam Urząd – dobre praktyki w zakresie wypełniania obowiązków związanych z realizacją przepisów ustawy o AML, dotyczących tzw. KYC oraz onboardingu klienta. Dzisiaj przyjrzymy się temu stanowisku, wyciągając najważniejsze wnioski, pisze Michał Nowakowski.
Dynamika i postęp technologiczny w obsłudze klienta wymuszają wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. CUK Ubezpieczenia jako pierwsza firma w branży ubezpieczeniowej wprowadził właśnie video sprzedaż. Od dziś klienci mogą umawiać się z doradcami na spotkania video. Wprowadzona technologia pozwala na pełną obsługę i zamknięcie sprzedaży wraz z dokonaniem płatności, czytamy w informacji prasowej Ubezpieczyciela.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizyty w zakresie emerytur i rent międzynarodowych. Pracowałeś za granicą i zbliżasz się do wieku emerytalnego? Zastanawiasz się czy otrzymasz polską czy zagraniczną emeryturę? A może starasz się o rentę międzynarodową? Teraz w tych sprawach można skonsultować się z ekspertem ZUS poprzez wideorozmowę.
PKO Bank Polski udostępnił usługę wideodoradcy klientom indywidualnym. Każdy kto będzie chciał porozmawiać on-line z doradcą banku na temat oferty dla klientów indywidualnych, a także wypełnić z jego pomocą wniosek o pożyczkę gotówkową, kartę kredytową, ubezpieczenie komunikacyjne albo limit odnawialny w koncie, będzie to mógł zrobić bez wychodzenia z domu, siedząc wygodnie ze smartfonem w dłoni lub przed komputerem. Do tej pory z usługi korzystali klienci firmowi.
ING Bank Śląski wprowadził kolejne rozwiązania, które ułatwią osobom niesłyszącym codzienne korzystanie z bankowości. W specjalnej sekcji na stronie internetowej banku zostało udostępnionych 5 filmów z tłumaczem języka migowego.
W odpowiedzi na trudną sytuację związaną z pandemią koronawirusa Santander Consumer Multirent przygotował kolejne udogodnienia dla swoich klientów i partnerów. Umowy leasingowe można już podpisać w czasie wideorozmowy przez ogólnodostępne komunikatory.