Proactive Customer Communications

Podjęcie decyzji o „przeprowadzce” do chmury – zarówno w modelu całkowitym jak i hybrydowym – może znacząco zredukować koszty funkcjonowania contact center przy jednoczesnym wzroście zadowolenia klientów. Są to argumenty nie do przecenienia, zwłaszcza w erze, w której jakość obsługi jest jednym z kluczowych elementów konkurencyjności i wyróżnienia oferty danej firmy – niezależnie od jej wielkości oraz branży działalności.