Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Druga sesja tegorocznej konferencji IT@BANK (15.11.2023) poświęcona była praktycznym zastosowaniom, regulacjom i perspektywom rozwoju hiperpersonalizacji w sektorze bankowym. Przedstawiamy relację z tej sesji.
W odpowiedzi na zmieniające się oczekiwania klientów Bank Millennium wprowadza Millennium 360° – nowe, bezpłatnie prowadzone konto, połączone z jeszcze szerszą ofertą spersonalizowanych usług w superaplikacji mobilnej, a wkrótce też z innowacyjnym rozwiązaniem CyberWsparcie.
3,6 mln transakcji i 540 mln zł wydanych podczas zakupów online, to bilans zakupów wykonanych przez klientów Banku Millennium podczas Black Week. Liczba transakcji BLIK w trakcie tygodnia promocji wzrosła aż o 120% w stosunku do tygodnia wcześniej. Największą popularnością wśród kupujących cieszą się platformy zakupowe o zróżnicowanym asortymencie.
Do niedawna najcenniejsze zasoby banków spoczywały bezpiecznie w pilnie strzeżonych skarbcach. Cyfryzacja gospodarki i rosnące znaczenie informacji we współczesnym biznesie sprawiają, że coraz większej wartości nabierają aktywa zgromadzone na bankowych serwerach bądź w chmurze obliczeniowej. Nieprzypadkowo to właśnie dane coraz częściej określane są mianem waluty XXI wieku…
W 2006 r. Clive Humby z Kellogg School of Management ogłosił, że dane są nową ropą. W haśle tym zakochali się marketerzy i przez 14 lat powtarzali je niczym mantrę. Lansowana przez Humby’ego wizja ziściła się dopiero po kilkunastu latach – dziś jest czymś więcej niż tylko chwytliwym sloganem.
Banki i instytucje finansowe gromadzą ogromne ilości informacji o swoich klientach. Oprócz tych zbieranych online ze stron internetowych, aplikacji mobilnych, czy sieci społecznościowych, posiadają bardzo indywidualne dane dotyczące kart kredytowych, historii zakupów, jak również preferencji kupujących.
Czy analityka predykcyjna rzeczywiście istnieje poza literaturą science fiction i cygańskim taborem? Do czego jest wykorzystywana, jakie daje możliwości, jakie przewagi?
Jakie usługi powinny proponować banki, aby utrzymać obecnych i pozyskać nowych klientów?
W jaki sposób dbać o jakość danych niezbędnych do przeprowadzania wiarygodnych analiz? Mariusz Gromada, kierownik Zespołu Analitycznego Wsparcia Kampanii, Departament Zarządzania Kampaniami w Banku Millennium.