Superaplikacje jako nowy trend w obsłudze klienta
O tym czym są superaplikację i jak zmienią nasz sposób korzystania z bankowości elektronicznej pisał w jednym z numerów Miesięcznika Bank Marcin Złoch. Przedstawiamy wybrane fragmenty tego artykułu.
O tym czym są superaplikację i jak zmienią nasz sposób korzystania z bankowości elektronicznej pisał w jednym z numerów Miesięcznika Bank Marcin Złoch. Przedstawiamy wybrane fragmenty tego artykułu.
Na początku III kwartału 2021 r. Colliers przeprowadził cykliczne badania ulic handlowych w wybranych polskich miastach ‒ w Warszawie, Krakowie, Łodzi i we Wrocławiu. Ich celem była analiza obecności najemców handlowych, liczby pustostanów i porównanie tegorocznych wyników do tych sprzed pandemii, czyli z roku 2019.
Aby skutecznie konkurować o klienta, dostawcy usług finansowych muszą umieć tworzyć zindywidualizowaną ofertę, w jak największym stopniu odpowiadającą oczekiwaniom nabywcy, a niekiedy nawet je wyprzedzającą. Kluczem do precyzyjnej personalizacji produktów jest tzw. widok 360 stopni klienta, który odzwierciedla jak najwięcej jego indywidualnych cech.
Budowanie widoku 360 klienta nie może ograniczać się tylko do bankowości elektronicznej i informacji, pozyskanych w tym kanale. Istotne znaczenie mają także dane pozyskane w toku tradycyjnej obsługi stacjonarnej, w kanale mobilnym, a nawet za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Akcelerator Accelpoint wraz z Partnerami: Santander Bank Polska, Santander Consumer Bank, Santander Leasing, RITS‒Relyon IT Services i AXA Partners zapraszają do składania aplikacji do programu akceleracyjnego AccelUp.
Polacy koncentrują swoje wydatki na ochronie zdrowia, artykułach higienicznych i w coraz większym stopniu decydują się na zakupy wyposażenia swojego domu, ogrodu, czy działki. Spadek na podobnym poziomie co w marcu notują podróże i rozrywka w formie tradycyjnej, wynika z badania Z badania Santander Consumer Banku – banku od kredytów.
Z badania przeprowadzonego na zlecenie Santander Consumer Bank wynika, że prawie połowa z nas (45 proc.) uważa obecny stan gospodarki za zły, a ponad 70 proc. spodziewa się dalszego pogorszenia. Jedynie 39 proc. Polaków ocenia stan swoich finansów jako bardzo dobry, natomiast aż 48 proc. przewiduje, że ich sytuacja materialna ulegnie pogorszeniu w ciągu kolejnego półrocza.
Podczas XV Kongresu Consumer Finance ok. 250 specjalistów z branży, przez dwa dni, debatowało o najważniejszych wyzwaniach, problemach i perspektywach tego rynku.
O przyszłości rynku consumer finance dyskutują eksperci uczestniczący w XV Kongresie Consumer Finance (5 − 6.12.2019 r.), którego współorganizatorami są m.in.: Centrum Myśli Strategicznej, Gdańska Akademia Bankowa oraz Związek Przedsiębiorstw Finansowych. Partnerami medialnymi wydarzenia są: portal aleBank.pl oraz Miesięcznik Finansowy BANK.