Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Zgodnie z przepisami, które przegotowuje Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii, definicja konsumenta ma być rozszerzona o osoby prowadzące ewidencjonowaną działalność gospodarczą, dokonujące czynności niemającej dla nich charakteru zawodowego.
W ubiegłym roku ukraińscy konsumenci dołożyli do naszego obrotu detalicznego aż 7,48 mld zł, co oznacza spadek o niemal 3% w porównaniu do 2017 r. W samym IV kwartale 2018 r. Ukraińcy wydali 2 mld zł – wynika z najnowszych danych Głównego Urzędu Statystycznego. Więcej niż nasi wschodni sąsiedzi w 2018 r. wydali w Polsce jedynie Niemcy, którzy zostawili w sklepach i na usługi aż 16,7 mld zł, a w IV kwartale 2018 roku 3,4 mld zł.
Z chęci zysku sprzedawcy i twórcy reklam często uciekają się do wyrafinowanych metod manipulacji.
Nowe technologie niebawem będą miały nie lada wpływ na nasze codzienne życie. Europejscy konsumenci są coraz bardziej świadomi tego stanu rzeczy, ale ostrożnie wybierają obszary, gdzie dopuszczają ich użycie. Ponad 70 proc. konsumentów chętnie oddałoby sztucznej inteligencji pieczę nad zdrowiem swoich bliskich, ale już tylko 7 proc. powierzyłoby jej zarządzanie swoimi finansami, nawet jeśli miałoby to przynieść konkretne korzyści.
Błyskawiczny rozwój technologii i innowacji w ciągu ostatnich dwóch dekad doprowadził do tego, że firmy zaczęły prześcigać się w oferowaniu klientom coraz bardziej zaawansowanych produktów i usług. Ich nowe wersje powstają coraz szybciej i są promowane coraz głośniej. Klienci czują się przytłoczeni nadmiarem bodźców i zaczynają na nowo zastanawiać się, co naprawdę ma dla nich znaczenie.
Trzy główne etapy windykacji to: windykacja wstępna, postępowanie sądowe oraz postępowanie egzekucyjne. Warto pamiętać, że na każdym z tych etapów możliwe jest polubowne rozwiązanie problemu zaległych zobowiązań i załatwienie sprawy, związanej z długiem tak, by jego spłata nie rujnowała naszego bieżącego budżetu. Jakie działania podejmuje wierzyciel i reprezentująca go firma windykacyjna podczas windykacji wstępnej, a jakie na etapie postępowania sądowego lub egzekucyjnego? Jakie są prawa konsumentów na każdym z etapów?
Święta to czas wzmożonej aktywności nie tylko złodziei kieszonkowych, ale także cyberprzestępców. Coraz więcej prezentów kupujemy bowiem w sieci. Natężenie tego ruchu sprawia, że crackerzy mają większe możliwości, by zastawić swoje sidła. Według raportu firmy badawczej Carbon Black liczba cyberataków w grudniu 2017 r. wzrosła o ponad 57 proc. względem poprzednich miesięcy. Zdaniem analityków, w tym roku będzie podobnie. Uważać powinni wszyscy – zarówno sklepy internetowe, jak i sami klienci.
Biorąc pod uwagę kwartalne dane Narodowego Banku Polskiego dotyczące liczby terminali płatniczych zainstalowanych w Polsce w tym roku można szacować, że nawet 60-70 procent tych urządzeń uruchomiono w ramach programu „Polska Bezgotówkowa” – mówi Kamila Kaliszyk, dyrektor ds. rozwoju rynku w polskim oddziale Mastercard Europe.
Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej (BWUK) spadł o 0,9 pkt proc. m/m i wyniósł plus 5,2 pkt w listopadzie br. (i spadł o 0,2 pkt proc. r/r), wynika z badań przeprowadzonych przez Główny Urząd Statystyczny (GUS) i Narodowy Bank Polski (NBP), opublikowanych przez GUS.
Inflacja konsumencka wyniosła 1,8% w ujęciu rocznym w październiku 2018 r. (wobec 1,9% r/r we wrześniu), podał Główny Urząd Statystyczny (GUS). W stosunku do poprzedniego miesiąca ceny towarów i usług konsumpcyjnych wzrosły o 0,4% w październiku, podał też GUS.
Masowe usługi bankowe, kierowane „do wszystkich i do nikogo”, odchodzą w niepamięć. Ich miejsce zajmują spersonalizowane akcje, które pozwalają na wprowadzenie zupełnie nowej jakości w obsłudze klientów.
Wskaźnik Optymizmu Konsumentów (WOK) spadł o 0,39 pkt do 106,99 pkt w październiku 2018 r., podał Instytut Badawczy Ipsos. Wskaźnik skłonność do zakupów spadł o 0,97 pkt i wyniósł 108,71 pkt.
Informacja o tym, że produkt został wyprodukowany w naszym kraju zachęca do zakupu 87% Polaków, wynika z badania Kantar TNS, przeprowadzonego na zlecenie PKN Orlen.
PKO Bank Polski zamierza złożyć wniosek o wydanie decyzji zobowiązującej w postępowaniu przed prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów i utworzył rezerwy wysokości 63 mln zł, które obciążą wyniki banku w II kwartale br. – podał PKO BP.
Polscy konsumenci lubią mieć wybór i cenią różnorodność w handlu detalicznym. Z jednej strony chętnie robią zakupy w dyskontach, super- i hipermarketach, z drugiej – bardzo doceniają i darzą sentymentem małych sprzedawców. Jak wynika z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta” przygotowanego przez platformę MAM, konsumenci cenią każdy rodzaj sklepów za coś innego. 80% Polaków uważa, że supermarkety są lepsze od małych sprzedawców ze względu na szeroki asortyment. Jednocześnie na przykład 58% z nas twierdzi, że lokalne sklepy wygrywają z tymi wielkoformatowymi ze względu na lepszą jakość obsługi klienta.
Obecny poziom stóp procentowych sprzyja wzrostowi inwestycji, uważa członek Rady Polityki Pieniężnej (RPP) Eryk Łon.
Technologia i sztuczna inteligencja mają coraz większe znaczenie nie tylko w branży e-commerce, ale również podczas robienia zakupów w „tradycyjnych” sklepach. Według firmy analitycznej Gartner, do 2020 r. aż 85 proc. kontaktów na linii firma-klient będzie odbywać się bez rzeczywistego sprzedawcy.
Aż 50 proc. Polaków uważa, że monopol wielkich sieci handlowych negatywnie wpływa na jakość oferty producentów – wynika z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta”, opartego na wynikach badań przeprowadzonych przez platformę do opłacania i obniżania rachunków MAM.
Prezes UOKiK wydał decyzję dotyczącą Multimedia Polska. Klienci spółki odzyskają abonament za dwa miesiące, dostaną 50 minut albo 5 GB internetu. Operator uniknął kary finansowej, ponieważ wyeliminuje skutki swoich praktyk.
Sprzedawcy nie pozwalają fotografować cen produktów i skanować kodów kreskowych – skarżą się klienci. UOKiK wystąpił do 25 przedsiębiorców prowadzących duże sieci handlowe z prośbą o wyjaśnienia.
