Janusz Bałucki

Sektor bankowy wchodzi w fazę transformacji, w której technologia przestaje być narzędziem wspierającym biznes, a staje się warunkiem jego przetrwania. Jak pokazuje raport Accenture „Top Banking Trends for 2026”, bankowość znalazła się w punkcie zwrotnym: sztuczna inteligencja, cyfrowy pieniądz i zmiany w organizacji pracy tworzą nową architekturę rynku finansowego. Z jednej strony otwierają one przed bankami bezprecedensowe możliwości wzrostu efektywności i przychodów, z drugiej – radykalnie zwiększają presję konkurencyjną, także ze strony podmiotów spoza tradycyjnego sektora finansowego.

Dynamiczny rozwój technologii płatniczych, od kart zbliżeniowych, przez aplikacje mobilne, aż po błyskawiczne przelewy i portfele cyfrowe, sprawił, że bezgotówkowe instrumenty finansowe stały się codziennością. Wygodzie towarzyszą jednak coraz bardziej wyrafinowane zagrożenia: od klasycznych ataków phishingowych po zaawansowane techniki z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i deepfake’ów. O ile instytucje finansowe stale podnoszą poziom zabezpieczeń, to kluczowym i niestety najsłabszym ogniwem w łańcuchu bezpieczeństwa nadal pozostaje klient.

W Polsce płatności zbliżeniowe stały się normą, a coraz większą część transakcji klienci realizują już nie kartą, ale telefonami, a nawet gadżetami czy elementami biżuterii. Po zegarkach i opaskach na scenę wchodzą pierścienie płatnicze – proste w użyciu, bez baterii, z tokenizacją EMV. W tym roku do oferty wprowadziło je już kilka z największych banków.

Rozwój nowych technologii przyspiesza, a wraz z nim zmiany dotyczące niemal wszystkich aspektów naszego życia. Transformacja nie omija banków, które dostosowują się do dynamicznej rzeczywistości. Odciska to swoje piętno także na sprawach kadrowych. Sektor bankowy potrzebuje dziś innych pracowników niż jeszcze kilka lat temu. Duże zmiany widoczne są w tym obszarze z roku na rok.

Świat stoi w obliczu przełomu technologicznego związanego z AI. Jednym z przykładów jest hiperpersonalizacja usług bazująca na pełnej analizie danych o klientach. Czy obowiązujące w Europie regulacje odpowiadają wyzwaniom współczesności? A może to główny czynnik spowalniający ją względem liderów trwającej rewolucji technologicznej?

Polski sektor bankowy z nadzieją spogląda na prezydencję Polski w Radzie Unii Europejskiej w pierwszej połowie 2025 r. Oczekuje konkretnych działań w obszarze prawno-regulacyjnym. Instytucje finansowe liczą na inicjatywy sprzyjające wzmocnieniu konkurencyjności, uproszczeniu regulacji oraz wsparciu transformacji energetycznej.

Rolnictwo, mimo swego kluczowego znaczenia, często jest postrzegane jako sektor o wysokim ryzyku. Wpływają na to zmienne warunki pogodowe, wahania cen surowców, zmiany regulacyjne oraz specyfika cykli produkcyjnych. To wszystko sprawia, że finansowanie agrobiznesu często napotyka na poważne przeszkody. Czy można temu zaradzić?

Bankomaty odgrywają kluczową rolę w dystrybucji gotówki w społeczeństwie. W ostatnim czasie wzrasta zwłaszcza znaczenie urządzeń z funkcją wpłatomatu. Przy rosnących kosztach mediów i usług istotnym wyzwaniem jest zapewnienie rentowności obsługi tych maszyn. Zwłaszcza że usługi wypłaty gotówki z terminali płatniczych, które mogłyby stanowić alternatywę dla bankomatów, nie cieszą się, jak na razie, popularnością klientów.