Edisonda

Zapraszamy na szkolenie Digital Banking Academy: „Customer Experience i marketing”, 19 maja 2026
Edukacja finansowa

Zapraszamy na szkolenie Digital Banking Academy: „Customer Experience i marketing”, 19 maja 2026

Customer Experience w bankowości odnosi się do całości wrażeń klienta związanych z kontaktem z bankiem – od pierwszego zetknięcia z ofertą, przez korzystanie z usług, aż po obsługę posprzedażową. Kluczowe znaczenie ma tu prostota, szybkość i spójność obsługi we wszystkich kanałach, takich jak aplikacje mobilne, bankowość internetowa czy oddziały stacjonarne.

Premiera raportu Miquido: . Najnowszy raport „Czego klienci pragną od VAS?”,
Technologie i innowacje

Premiera raportu Miquido: jak usługi dodatkowe (VAS) redefiniują konkurencyjność polskiej bankowości?

Polska bankowość mobilna, uznawana za jedną z najnowocześniejszych na świecie, staje przed nowym wyzwaniem. W dobie standaryzacji usług finansowych walka o klienta przenosi się na pole usług pozabankowych. Najnowszy raport „Czego klienci pragną od VAS?”, opracowany przez krakowski software house Miquido we współpracy ze Związkiem Banków Polskich oraz studiem badawczym Edisonda, to pierwsza tak kompleksowa analiza rynku łącząca perspektywę banków, badaczy oraz samych użytkowników.

STRONA 1 Z 1