Bain Company

Oddział Banku Millennium
Z rynku finansowego

Bank Millennium i ING Bank Śląski mają najbardziej lojalnych klientów w Polsce

Bank Millennium i ING Bank Śląski mają najbardziej lojalnych klientów detalicznych, wynika z najnowszego badania zachowań i preferencji klientów (NPS) przeprowadzonego przez firmę doradczą Bain & Company. Większość banków w Polsce poprawiła wskaźniki zadowolenia w porównaniu z rokiem ubiegłym, a klienci docenili poprawę jakości świadczonych usług w kanale cyfrowym, szczególnie bankowości mobilnej.

CZYTAJ WIĘCEJ
Finanse i gospodarka

Pokolenie #hashtag: jak cyfrowi tubylcy zmieniają rynek cyfrowy?

analiza.korzysci.01.400x195Muzyka w systemie subskrypcji, treści video w formie streamingu, a dzienniki i czasopisma dostępne poprzez dedykowane aplikacje i platformy społecznościowe – tak obecnie wygląda cyfrowa rzeczywistość. Jak wynika z raportu „Czas pokolenia #hashtag: cyfrowi tubylcy”, opracowanego przez firmę doradczą Bain & Company, już prawie połowa konsumentów mediów z sektora rozrywki to osoby, które odbierają treści wyłącznie kanałami cyfrowymi.

CZYTAJ WIĘCEJ
Finanse i gospodarka

Rynek diamentów: sprzedaż w górę, cena w dół

analiza.wykres.02.400x267Sprzedaż detaliczna biżuterii diamentowej na świecie w 2014 i w pierwszej połowie 2015 roku wzrosła w całym łańcuchu wartości od 4 do 8 proc. – wynika z najnowszego raportu „Światowy rynek diamentów w 2015: perspektywy wzrostu i krótkoterminowe wyzwania” opracowanego przez Bain & Company i Światowe Centrum Obrotu Diamentami w Antwerpii. Pomimo dobrych wyników, trudna sytuacja na rynku chińskim niekorzystnie oddziałuje na ceny diamentów oraz wydobycie surowca.

CZYTAJ WIĘCEJ
Finanse i gospodarka

Cyfryzacja branży ubezpieczeniowej – tak, ale nie kosztem bezpośredniego kontaktu z klientem

zestawienie.wykres.05.400x267Wyniki badania Bain & Company Global Insurance Customer Loyalty, 2014 pokazały, że firmy ubezpieczeniowe, które rozwijają kanały cyfrowe kosztem tradycyjnych form kontaktu z klientem, ryzykują ich utratę. Firmy osiągające najlepsze wyniki zdobywają klientów dzięki komunikacji wielokanałowej – przez kontakt bezpośredni, telefon, internet i aplikacje mobilne.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1