Bain

Artykuły

Jak Polacy korzystają z usług bankowych?

W ubiegłym roku już co czwarta operacja bankowa została dokonana poprzez aplikację mobilną. W ciągu dwóch lat rynkowy udział takich transakcji zwiększył się ponad dwukrotnie. Równocześnie, jak wynika z raportu „Lojalność klientów banków detalicznych” przygotowanego przez firmę doradczą Bain & Company, przeciętny klient bankowy w 2015 roku o 11 proc. zmniejszył liczbę transakcji bankomatowych w stosunku do 2013 roku. Świadczy to o spadającym znaczeniu płatności gotówkowych na rzecz bezgotówkowych – trendzie dobrze udokumentowanym statystycznie w raportach NBP.

CZYTAJ WIĘCEJ
Artykuły

Przetrwają tylko mobilni

analiza.03.400x267Wyniki badania “Bank detaliczny przyszłości”, opracowanego przez Bain & Company, pokazują, że utrzymanie klienta i możliwość konkurowania z nowymi graczami na rynku zależy od tego, na ile szybko i sprawnie banki rozwiną usługi mobilne. Dla 60% banków będzie to jednak proces długoterminowy i wymagający od klienta dużo cierpliwości. Zarządzający polskimi bankami mają świadomość potrzeb klientów oraz właściwego kierowania strumienia inwestycji.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1