Superaplikacje jako nowy trend w obsłudze klienta
O tym czym są superaplikację i jak zmienią nasz sposób korzystania z bankowości elektronicznej pisał w jednym z numerów Miesięcznika Bank Marcin Złoch. Przedstawiamy wybrane fragmenty tego artykułu.
O tym czym są superaplikację i jak zmienią nasz sposób korzystania z bankowości elektronicznej pisał w jednym z numerów Miesięcznika Bank Marcin Złoch. Przedstawiamy wybrane fragmenty tego artykułu.
Aplikacja mobilna to pierwsze tego typu wielofunkcyjne rozwiązanie, które umożliwia pracownikom sieci sprzedaży dostęp do najważniejszych informacji z poziomu służbowego smartfona.
Alior Bank przyjął strategię grupy kapitałowej na lata 2023-2024 pt. „Bank na co dzień, bank na przyszłość”, której kluczowe mierniki sukcesu to m.in. ROE powyżej 13%, C/I poniżej 45% oraz osiągnięcie zdolności do wypłaty dywidendy, podał Bank.
Uwaga, uwaga, uwaga! Bankierzy, bankowcy i adepci. Kto nie chce fotela albo krzesła w banku stracić, niech nie używa w pracy WhatsAppa i podobnych przystrojeń, naszywek, galonów do smartfonów, czyli jak dziś się mówi – aplikacji do komunikacji, pisze Jan Cipiur.
Klienci Banku Millennium mogą już skorzystać z usługi Autostrady także na autostradach zarządzanych przez GDDKiA w ramach systemu e-TOLL. Dzięki współpracy z Autopay klienci mogą opłacać przejazdy polskimi autostradami, zarówno państwowymi, jak i koncesjonowanymi, bezpośrednio w swojej bankowej aplikacji mobilnej, poinformował Bank.
O pokoleniu Z i świecie cyfrowym w styczniowym numerze Miesięcznika Finansowego BANK pisze Adrian Kurowski dyrektor generalny Visa w Polsce.
Podczas wdrożenia w PKO Banku Polskim usługi Stanowisko Przyszłości dane z ponad 12 tys. urządzeń końcowych oraz cała poczta elektroniczna zostały zmigrowane do prywatnej chmury działającej na infrastrukturze OChK. Wirtualizacja miejsc pracy nie tylko pozwala obniżyć koszty IT, ale także zmniejsza ryzyko awarii i podnosi poziom bezpieczeństwa, poinformował Bank.
6 kategorii i 29 podkategorii wydatków mogą teraz przeanalizować klienci PKO Banku Polskiego korzystając z Asystenta głosowego IKO. Analizę można przeprowadzić w podziale na okresy – od jednego miesiąca do roku – i konta powiązane z używanymi kartami. Z konsekwentnie rozbudowywanej funkcji analizy wydatków i oszczędności za pomocą Asystenta głosowego klienci skorzystali już ponad 270 tys. Razy, poinformował Bank.
Z roku na rok sukcesywnie przybywa klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej. To już blisko 22 mln Polaków. W trzecim kwartale 2022 roku największe procentowe wzrosty odnotowano wśród aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych i klientów mobile only. Wyraźny wzrost dotyczy także liczby i wartości transakcji w systemie rozliczeniowym Expres Elixir – czytamy w najnowszym raporcie Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Głusi bardzo często doświadczają wykluczenia z uwagi na bariery komunikacyjne. Niski stopień znajomości polskiego języka migowego, zwłaszcza w urzędach, ochronie zdrowia i szkołach, sprawia, że Głusi mają problemy z dostępem do nauki, usług zdrowotnych czy z załatwianiem spraw urzędowych. Tworzona przez polski start-up aplikacja Gesture To Speech (GTS) ma pomóc rozwiązać ten problem. Rozwiązanie z pomocą kamery w telefonie i sztucznej inteligencji przetłumaczy zarówno gesty języka migowego na napisy, jak i mowę na gesty wyświetlane w formie awatara.
Bank Pekao wprowadził dodatkowe opcje personalizacji w aplikacji mobilnej PeoPay – nowe widżety dla produktów inwestycyjnych i programu lojalnościowego Master Card Bezcenne Chwile.
PKO Bank Polski zwyciężył w konkursie Diamenty Innowacji 2022 w kategorii Innowacja Roku 2022: Finanse. Jury konkursu doceniło Asystenta głosowego IKO oraz możliwości, które daje – m.in. bezdotykową obsługę i założenie konta za pośrednictwem selfie.
PayTel wprowadza do swojej do oferty dwa produkty – BLIK w kasie fiskalnej i aplikację LightPOS, czytamy w komunikacie Firmy.
Klienci banków spółdzielczych SGB korzystający z SGB Mobile i posiadający w swoim portfelu kartę Mastercard, zyskali właśnie dostęp do programu Mastercard Bezcenne Chwile z poziomu aplikacji mobilnej. Po raz pierwszy wszystkie funkcje programu będą dostępne dla użytkowników bez konieczności logowania się na stronie internetowej Bezcennych Chwil.
Czy posiadacz iPhone’a jest dyskryminowany przez swój bank, jeśli ten wypuszcza aplikację mobilną dostępną tylko pod systemem Android? Takie szokujące opinie spotkać można na forach internetowych. Prawnicy nie mają wątpliwości: żadna dyskryminacja tu nie zachodzi, a dostawca usług – także finansowych – ma pełną swobodę wyboru, na jakie platformy udostępnia swoją ofertę.
Smartfon jest wszystkim, czego potrzeba do zakupów w sieci. Z badania Visa Mobile Payments Study 2022, przeprowadzonego na ośmiu rynkach Europy Środkowo-Wschodniej wynika, że 79% polskich konsumentów sięga po te urządzenia, szukając interesujących dla siebie produktów i usług.
Wraz z wprowadzeniem na rynek przez Bank Pekao aplikacji biznesowej PeoBIZ każdy zarządzający firmą, bez względu na to czy jest to mikrofirma, czy korporacja, może za pomocą kilku kliknięć sprawdzić salda rachunków, ich historię i wyciągi bankowe, a także przejrzeć zaplanowane do realizacji płatności.
InPost wdraża na kolejnych rynkach europejskich, francuskim i włoskim, innowacyjne rozwiązania technologiczne. Dzięki rozszerzeniu oferty o aplikację InPost we Francji oraz wdrożeniu opcji paperless we Włoszech klienci będą mogli korzystać z rozwiązań, które zrewolucjonizowały rynek dostaw w Polsce. Z kolei w Portugalii InPost powiększył do ponad 700 sieć swoich punktów PUDO, poinformowała Firma.
Bank Millennium w ramach usługi Autostrady w swojej aplikacji mobilnej udostępnił klientom możliwość zakupu biletów autostradowych na odcinkach autostrad A2 Konin-Stryków oraz A4 Wrocław-Sośnica.
mZUS to pierwsza aplikacja mobilna Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Umożliwia ona szybki dostęp do informacji i wniosków o świadczenia dla rodziny. np. 500 plus czy Dobry start – poinformowała prof. Gertruda Uścińska, prezeska ZUS.