Aleksandra Sroka-Krzyżak

BANK 2023/05

Bankowość i Finanse | Techologie | W e-commerce trzeba zachwycać klienta codziennie

W Allegro jest to niemalże religia – nie wdrażamy usług, które są niewygodne dla klienta, nie robimy zmian, które wkurzą klienta, bo długoterminowo nam się to nie opłaca. Logika jest taka – najpierw zachwycić klienta, a potem się zastanowić, jak to finansowo wszystko spiąć. Mam wrażenie, że takiego myślenia trochę brakuje w bankowości, gdzie inercja klientów jest dużo większa – zaznacza Aleksandra Sroka-Krzyżak, Vice President Strategy and Corporate Development w Allegro. Rozmawiał z nią Przemysław Barbrich.

CZYTAJ WIĘCEJ
Logo Digital Banking Academy
Bezgotówkowo

W e-commerce trzeba zachwycać klienta codziennie

W Allegro jest to niemalże religia – nie wdrażamy usług, które są niewygodne dla klienta, nie robimy zmian, które „wkurzą” klienta, bo długoterminowo nam się to nie opłaca. Logika jest taka – najpierw zachwycić klienta, a potem zastanowić się, jak to finansowo wszystko spiąć. Mam wrażenie, że takiego myślenia w bankowości, gdzie inercja klientów jest dużo większa, trochę brakuje – zaznacza Aleksandra Sroka-Krzyżak, Vice President Strategy and Corporate Development w Allegro. Rozmawiał z nią Przemysław Barbrich.

CZYTAJ WIĘCEJ
Trusted Economy Forum 2023: w sporcie i biznesie najważniejsze jest zaufanie
Technologie i innowacje

Trusted Economy Forum 2023: w sporcie i biznesie najważniejsze jest zaufanie

Gościem specjalnym tegorocznej edycji Trusted Economy Forum będzie Szymon Marciniak, polski sędzia piłkarski, który prowadzi najważniejsze mecze rozgrywek klubowych i międzynarodowych. W 2022 roku został wybrany najlepszym arbitrem świata. Podczas swojego wystąpienia opowie o tym, co łączy sport i biznes, a także wytłumaczy, dlaczego sędzia musi działać na krawędzi i nie powinien unikać trudnych decyzji.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2021/09

Raport specjalny | SZTUCZNA INTELIGENCJA W FINANSACH | Smart bank w smart city

Na naszych oczach powstają inteligentne miasta przyszłości. Naszpikowane elektroniką, która ma ułatwiać życie mieszkańcom. Choć istnieje bardzo wiele definicji smart city i każde miasto ma swój sposób na wdrażanie inteligentnych rozwiązań, z pewnością łączy je fakt, że nigdy nie jest to zmiana nagła, a pewien proces. Niezależnie zatem od tego, o jakich technologiach jest mowa, warto mieć długofalową, mierzalną strategię, która pomoże wykorzystać prawdziwy potencjał inteligentnych rozwiązań.

CZYTAJ WIĘCEJ
Edukacja finansowa

FINSKILLS 2021: Przyszłość człowieka w usługach finansowych. Nowe role, nowe kompetencje

Po raz drugi w formule online, przedstawiciele sektora finansowego i edukacji spotkali się na 5. Konferencji Sektorowej Rady ds. Kompetencji Sektora Finansowego FINSKILLS 2021 (https://rada.wib.org.pl/). W wydarzeniu uczestniczyło szerokie grono menadżerów i pracowników sektora, przedstawicieli instytucji publicznych i organizacji branżowych, środowiska akademickiego, oraz osób zainteresowanych nowym, post-covidowym modelem pracy i uczenia się.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2021/03

Raport: Horyzonty Bankowości 2021 | STOPY PROCENTOWE | Sposoby na dochody pozaodsetkowe

Dochody pozaodsetkowe to od wielu już lat przedmiot ożywionej dyskusji w środowisku bankowym. Padały w niej tak niekonwencjonalne postulaty, jak rewitalizacja tradycyjnych placówek jako centrów doradztwa dla społeczności lokalnych, jednak ich realizacja nie przynosiła zadowalających efektów. Obecnie niskie stopy procentowe zmuszają banki do poszukiwania dodatkowych źródeł przychodów, nie tylko w postaci wyższych opłat za świadczone usługi.

CZYTAJ WIĘCEJ
Szyld banku na budynku
BANK 2021/03

Raport: Horyzonty Bankowości 2021 | TECHNOLOGIE – EQUINIX | Banki wchodzą w kolejny etap cyfrowej transformacji

Rok 2020 przyniósł zdynamizowanie digitalizacji sektora finansowego, i nie był to wyłącznie efekt nagłego przejścia gospodarki w tryb awaryjny wskutek pojawienia się wszędobylskiego koronawirusa. Pierwszym silnym akordem było opublikowane w styczniu ub.r. stanowisko polskiego nadzoru, wskazujące na gruntowną zmianę podejścia regulatora do adopcji chmury obliczeniowej w bankowości.

CZYTAJ WIĘCEJ
Wydarzenia

IT@BANK 2020, klient w centrum rewolucji technologicznej

Pandemia koronawirusa przyspieszyła tempo cyfrowej transformacji globalnej gospodarki. Nawet seniorzy, tradycyjnie nastawieni sceptycznie do informatycznych nowinek, rozpoczęli powszechną migrację do kanałów zdalnych. Jak nowe uwarunkowania wpłynęły na postęp technologiczny w bankach? Czy czas epidemii to dobry moment na wdrażanie kolejnych rozwiązań w dziedzinie open bankingu? Kwestie te były tematem drugiej sesji webinarium „Klient w centrum uwagi banków – slogan czy rzeczywistość”, zorganizowanego w ramach wydarzenia IT@BANK 2020.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1