Raport Specjalny | Płatności Bezgotówkowe | Polak nie musi już nosić ze sobą portfela

Jak wygląda obecnie stan absorpcji płatności bezgotówkowych. Czy na tej mapie bezgotówkowej Polski są jeszcze jakieś białe plamy?

– Tak naprawdę trudno jest mówić o białych plamach, rozumianych jako miejsca, gdzie płatności bezgotówkowe są w ogóle niedostępne. Możemy jednak wskazać branże czy obszary, gdzie to nasycenie jest mniejsze lub większe. Kierując się ogólnym spojrzeniem na sytuację w Polsce, ona wyraźnie się poprawia i dzisiaj w zasadzie można powiedzieć, że konsument może swobodnie funkcjonować, płacąc wyłącznie cyfrowo. W całym kraju są branże, jak hipermarkety, supermarkety, apteki i stacje benzynowe, gdzie nasycenie wynosi prawie 100%, czyli możemy mieć pewność, że uda nam się cyfrowo zapłacić. Z drugiej strony widzimy obszary, w których jest sporo do zrobienia. To m.in. wszystkie usługi świadczone w domu, takie jak ogrodnicze, hydrauliczne, remontowe i serwisowe. Odsetek przedsiębiorców w tych branżach przyjmujących płatności cyfrowe jest najniższy i wynosi ok. 40%.

Z czego wynika ta niechęć? Terminale są niewygodne w transporcie do domu klienta?

– Technologia już dzisiaj nie jest problemem, dlatego że do płatności cyfrowych można używać terminali w telefonie, czyli korzystać ze specjalnej aplikacji. Nie trzeba nosić żadnego dodatkowego sprzętu, a zresztą nawet tradycyjne terminale są dziś przenośne, niewielkie i lekkie. Chodzi raczej o pewne przyzwyczajenie, że za tego typu usługi płaci się gotówką. Niestety nie można też zapomnieć o szarej strefie. Usługi świadczone poza miejscem funkcjonowania przedsiębiorcy, bez użycia kasy fiskalnej i rejestrowania transakcji, stanowią pewną pokusę. Aczkolwiek widzimy, że tutaj też rośnie liczba podmiotów korzystających z urządzeń płatniczych, na skutek oczekiwań klientów. Zwróćmy uwagę, że jeśli pojawia się sytuacja niespodziewana i wzywamy do domu np. hydraulika, to niekoniecznie musimy mieć przy sobie odpowiednią kwotę w gotówce, by zapłacić za jego usługę.

A jak w porównaniu z sektorem prywatnym wypada sektor publiczny?

– Tutaj też widzimy systematyczną poprawę. Z naszej perspektywy ten obszar jest szczególnie ważny, dlatego że ...