Raport specjalny: Klienci chcą bonusów

ADAM ŻÓŁW

Współpraca banków z towarzystwami ubezpieczeniowymi mająca na celu oferowanie klientom w jednym miejscu, obok produktów i usług bankowych, także produktów ubezpieczeniowych bardzo dynamicznie się rozwija.

– Bancassurance niesie ze sobą korzyści dla wszystkich uczestników procesu, jednak przede wszystkim dla klienta. Ma on możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia w banku przy okazji korzystania z innych usług i, co istotniejsze, na znacznie korzystniejszych warunkach, niż gdyby poszukiwał polisy na własną rękę. Dotyczy to zarówno ceny, jak i zakresu ryzyk objętych ubezpieczeniem. Część ubezpieczeń powiązanych z produktem np. zabezpieczenie spłaty zadłużenia, pozwala klientowi znacznie ograniczyć ryzyko związane z wystąpieniem nieprzewidzianych okoliczności, utrudniających lub wręcz uniemożliwiających spłatę zadłużenia – zauważa Tomasz Misiak, dyrektor Departamentu Marketingu Bankowości Detalicznej Banku Millennium.

Rozwój współpracy typu bank – towarzystwo ubezpieczeniowe niesie ze sobą wiele wymiernych korzyści dla tych instytucji finansowych. Zapewne zatem będziemy świadkami dalszego dynamicznego rozwoju bancassurance w Polsce, a ilość i wartość zawartych w ten sposób polis będzie dalej rosnąć.

– Z Ogólnopolskiego Badania Assistance wynika, że usługi assistance oferowane w banku wpływają znacząco na atrakcyjność jego oferty. Przyznało tak 78 proc. badanych Polaków, natomiast 90 proc. osób, które skorzystało z tych usług, było z nich zadowolonych. Dane te jednoznacznie określają preferencje Polaków co do kształtu ofert bankowo- ubezpieczeniowych. Z roku na rok świadomość konsumentów na ten temat rośnie i klienci sami poszukują ciekawych rozwiązań. Dziś o wyborze oferty banku nie decyduje już tylko koszt prowadzenia konta czy wysokość opłat za kartę. Zgodnie z Diagnozą Społeczną 2011, obecne pokolenie dużą większą wagę przykłada do jakości niż ceny. Klienci zatem chętniej sięgać będą po te oferty, które są bogate w przydatne świadczenia, wykorzystujące nowe technologie i wspierające ich w codziennym życiu – twierdzi Joanna Nadzikiewicz, dyrektor handlowy Europ Assistance Polska.