Raport Specjalny. Horyzonty Bankowości 2019. Pekao SA: Skutecznie nadrabiamy zaległości

Po zmianach właścicielskich Bank Pekao SA nadrabia zaległości pod względem technologii, cyfryzacji i rozwiązań IT wobec największych konkurentów. Aktualnie przechodzimy głęboką transformację cyfrową i operacyjną. Prowadzimy równocześnie kilkadziesiąt projektów dotyczących transformacji, które angażują blisko 1000 osób. Duży nacisk położyliśmy na automatyzację i robotyzację kilkudziesięciu procesów.

Fundamentem transformacji cyfrowej banku jest rozwój aplikacji i systemów IT zwiększających satysfakcję klientów oraz efektywność pracowników. W bankowości detalicznej poprawiliśmy aplikację PeoPay – liczba jej użytkowników wzrosła do ponad 1,5 mln z 800 tys. a w 2018. Aplikację tę uznano, dzięki nagrodzie EFMA Accenture, za najbardziej innowacyjny produkt na świecie. Nadal dużo środków będziemy alokować w jej rozwój. Udostępniliśmy nowy serwis transakcyjny banku (bankowość online dla klientów detalicznych, a wkrótce dla klientów biznesowych i korporacyjnych). Pracujemy nad nową platformą FX dla naszych klientów. Co istotne, mocno uprościliśmy procesy, zwłaszcza po stronie kredytowej: wdrożyliśmy nowoczesny system zarządzania procesem ...