Raport specjalny: Cesja wierzytelności czy postępowania e-sądowe?

Krystian Kłosiński

Przypomnijmy e-sąd działa 1 stycznia 2010 r. Zanim jednak dojdzie do wspomnianych działań, większość wierzycieli prowadzi proces tzw. windykacji miękkiej, zwanej również monitoringiem lub ponagleniami. Są to różnego rodzaju kampanie za pośrednictwem SMS-ów, e-maili czy wezwań do zapłaty. Mają one na celu wyegzekwowanie należności na wczesnym etapie, ale również – przy dzisiejszym nasyceniu rynku – utrzymanie klienta. Działania te realizowane są przez wewnętrzne działy w ramach struktury korporacyjnej lub przez zewnętrzne firmy świadczące tego typu usługi (wyspecjalizowane call center, firmy windykacyjne).

Windykacja twarda albo egzekucja

Po bezskutecznym zakończeniu tego etapu dochodzi do rozwiązania umowy z klientem i sprawa zostaje przekazana do tzw. windykacji twardej. Proces ten może być realizowany przez wewnętrzne działy windykacji wyposażone w odpowiednie systemy informatyczne oraz wyspecjalizowane zespoły. Niemniej jednak z reguły czynią to firmy windykacyjne, wybrane do współpracy w drodze postępowań przetargowych. Okres obsługi tego typu wierzytelności wynosi od 3 do 12 miesięcy i uzależniony jest od przyjętej strategii windykacyjnej, wieku wierzytelności etc. Proces ten może być realizowany również w systemie windykacji spraw przez kolejną agencję windykacyjną po zakończeniu windykacji przez inny podmiot – to tzw. agencja po agencji. Etap ten traktowany jest jako kolejny element procesu windykacyjnego. Ten model postępowania windykacyjnego może być wzbogacony lub zastąpiony postępowaniem sądowo-egzekucyjnym.

W pierwszym przypadku agencje windykacyjne mają w swoich strukturach działy prawne lub współpracują z wyspecjalizowanymi kancelariami prawnymi, którym – w ramach podpisanych kontraktów – podzlecają prowadzenie tego typu spraw w sądach i u komorników.

Alternatywą dla tego modelu jest wyeliminowanie agencji windykacyjnych z procesu windykacji twardej i prowadzenie postępowań sądowo-egzekucyjnych przez własne działy prawne lub kancelarie prawne, które w tym przypadku mogą prowadzić powyższe działania w ramach ...