Raport Specjalny ANALYTICS w Biznesie Bankowym: Właściwe i skuteczne decyzje

Artur Król

Dziś liczy się nie tylko szybkość gromadzenia wiedzy o rynku, konkurencji, o bieżących i potencjalnych klientach, ale coraz częściej jakość i wielość źródeł, z jakich te dane pozyskujemy. Do tego dochodzi jeszcze specyficzna organizacja instytucji finansowych, w szczególności banków, które ze względu na swoją strukturę klientów – od indywidualnych po instytucjonalnych, konieczność planowania działań itp. muszą stosować dość wyrafinowane sposoby pozyskiwania informacji – wszystko po to, by personel zarządzający mógł podjąć właściwe decyzje.

Od DSS do BI

Bardzo ważnym elementem w łańcuchu podejmowanych decyzji jest czynnik ryzyka i sposoby zarządzania nim. Jak wiadomo kwestie oszacowania przyszłych inwestycji czy też wprowadzenia nowych usług zawsze niosą ze sobą pewne ryzyko – i z tym musi liczyć się kierownictwo banku. Przy jego określaniu pomocne są odpowiednie systemy informatyczne i oprogramowanie. DSS (Decision Support System) to inaczej system wspomagania decyzji, którego celem nadrzędnym jest dostarczanie odpowiedniej informacji kierownictwu średniego i wysokiego szczebla. Tyle definicja. W praktyce DSS to aplikacje – oprogramowanie o dużym stopniu złożoności, które przetwarza informacje dotyczące organizacji, jej struktury i formy działalności.

Pierwsze tego typu systemy pojawiły się w latach 80. ubiegłego wieku, miały postać zapytań SQL do baz danych, generowanych w taki sposób, aby optymalnie odpowiedzieć na pytanie użytkownika. Programy DSS mogły mieć różne zastosowania, wszakże pod warunkiem, że ich opis był przechowywany w relacyjnej bazie danych. Użytkownik mógł zadawać pytania o szerokim zakresie zastosowań w biznesie, a uzyskane odpowiedzi mógł ...