Raport Specjalny ANALYTICS w Biznesie Bankowym: BI dba o reputację

Adam Żółw

Upraszczając – jednym z wyników działań cyberprzestępców jest spadek zaufania do banków, bankowości internetowej i mobilnej. Czy narzędzia analityczne klasy Business Intelligence (BI) mogą pomagać w odzyskaniu zaufania i reputacji? Krzysztof Radziwon, partner w dziale usług doradczych, w zespole zarządzania ryzykiem w KPMG w Polsce, zauważa, że mówienie o spadku zaufania do banków, bankowości internetowej czy też mobilnej, to teza nie do końca sprawdzona i pewna. Oczywiście, informacje o spektakularnych atakach, a raczej wieloletnich operacjach przestępczych, takich jak niesławny Carbanak, który w zależności od szacunków kosztował nawet 1 mld USD, nie budują zaufania do podmiotów, którym te pieniądze skradziono. Z drugiej jednak strony, banki zawsze były celem różnorodnych ataków i zawsze chodziło o to samo – uzyskanie korzyści finansowej, a mówiąc wprost: skuteczną kradzież. Zmieniały się tylko narzędzia, sposoby działania i skala procederu. Dziś banki zainwestowały w bezpieczeństwo systemów ogromne pieniądze, często budując wirtualne fortece. Przestępcy zatem zamiast atakować „system bankowy – fortecę”, wybierają pracownika banku czy też klienta banku i narzędzia, z których korzystają.

– Atak na banki to ani nowe, ani nieoczekiwane zjawisko. Dziś to po prostu nowa rzeczywistość, w jakiej funkcjonujemy. Czy ataki spowodują, że klienci przestaną korzystać z usług sektora bankowego, czy szerzej – sektora usług finansowych, w tym FinTech? Moim zdaniem nie. Owszem – spektakularne ataki na konkretny podmiot mogą wywołać umiarkowany przepływ klientów, ale to wszystko. Po prostu nie mają oni lepszej alternatywy – twierdzi Krzysztof Radziwon.

Elektroniczny nadzorca Zaawansowane narzędzia analityczne pełnią już od jakiegoś czasu istotną rolę w przeciwdziałaniu nadużyciom w sektorze bankowym, także przy wykrywania prób wyłudzeń kredytów. Banki zaczęły wykorzystywać te narzędzia także i w obszarze ryzyka, bo narasta ...