Prostota i indywidualizacja produktów to przyszłość rynku bancassurance

Sektor bancassurance ma za sobą dwa lata intensywnych zmian o charakterze regulacyjnym. W jakim kierunku będzie się rozwijać współpraca między ubezpieczycielami a bankami w nadchodzącym okresie?

– Można wskazać trzy zasadnicze kierunki tej ewolucji. Pierwszym z nich jest skoncentrowanie się na potrzebach klienta, a w konsekwencji tworzenie zindywidualizowanej oferty, dostosowanej do specyficznych oczekiwań każdego z użytkowników. Oznacza to koniec uniwersalnych produktów, przygotowywanych w oparciu o model „statystycznego klienta”, a zatem jedynie w części zaspokajających potrzeby poszczególnych nabywców. Banki, jako instytucje posiadające informacje na temat swych klientów, mogą istotnie przyczynić się do realizacji tego celu. Drugim kierunkiem rozwoju rynku bancassurance jest szeroko rozumiana digitalizacja produktów, czyli możliwość obsługi ubezpieczeń online. Ta rewolucja w sektorze bankowym dokonała się już jakiś czas temu, dziś polskie banki wyróżniają się pod względem nowoczesności nie tylko na tle placówek europejskich, ale i światowych, natomiast branża ubezpieczeniowa musi pod tym względem dorównać bankom. Z kolei trzeci trend to sprzedaż produktów ubezpieczeniowych w internetowych kanałach bankowych. W tej chwili praktycznie wszystkie banki mają dobrze rozbudowane elektroniczne platformy transakcyjne; do tej pory służyły one głównie sprzedaży produktów bankowych, obecnie coraz więcej placówek wyraża zainteresowanie sprzedawaniem ubezpieczeń za pośrednictwem e-bankowości.

Ewolucja modelu kooperacji przyniesie również zmiany w samych produktach bancassurance, czy można prognozować, w ...