Prezentacja Heuthes Sp. z o.o.: ISOF-WORKFLOW – czyli jak efektywnie zapanować nad procesami biznesowymi i piętrzącą się dokumentacją w banku

Pracuje w przeglądarce WWW i zawiera rozwiązania z zakresu DMS (Zarządzania Dokumentami), CRM (Zarządzania Relacjami z Klientem) oraz BPM (Zarządzania Procesami Biznesowymi), a także Forecast (Prognozowania). System umożliwia:

• elektroniczne gromadzenie, indeksowanie, udostępnianie i wyszukiwanie różnego rodzaju dokumentów powstających w banku lub też docierających do banku z zewnątrz,
• definiowanie i obsługę procesów wymagających przepływu dokumentów (ang. workflow),
• definiowanie i wysyłanie w obiegi zaawansowanych formularzy elektronicznych,
• prowadzenie efektywnej pracy grupowej m.in. nad dokumentami czy projektami. Szereg poniższych cech systemu powoduje, że jest on niezastąpionym narzędziem dla każdego banku.

DMS Pełny zakres dokumentacji bankowej może zostać skutecznie zarchiwizowany elektronicznie w jednym, łatwo dostępnym miejscu. Drzewiasta struktura przechowywania dokumentów w DMS ułatwia ustalenie hierarchii i wagi gromadzonej dokumentacji, indywidualnie dla każdego zespołu, biura czy departamentu w banku. Dzięki temu może powstać np. łatwo dostępna i elastyczna baza aktów prawnych banku czy baza wiedzy dla pracowników.

Jej zasoby mogą być tworzone i modyfikowane centralnie, a udostępniane z różnym poziomem uprawnień we wszystkich jednostkach organizacyjnych banku. Ponadto system umożliwia automatyczne komunikowanie użytkownikom zmian dokonywanych w zgromadzonych w DMS dokumentach, co zapewnia pracownikom skuteczny sposób śledzenia np. najnowszych regulacji wewnętrznych. DMS może być w prosty i szybki sposób zasilany dokumentami zewnętrznymi: importowanymi z dysku, z poczty elektronicznej (e-mail w DMS), z wbudowanego edytora LibreOffice OnLine, ze skanera, faksu czy z innych modułów systemu ISOF.

OBIEG DOKUMENTÓW

Jedną z podstawowych funkcji systemu ISOF-WORKFLOW jest obsługa mechanizmu obiegu dokumentów i prowadzenia pracy grupowej, tzn. możliwość zdefiniowania dla danego dokumentu lub grupy dokumentów procesu obróbki przez różne zespoły czy biura w banku (np. reklamacja klienta czy wniosek kredytowy). W myśl tej filozofii każda z osób pracuje nad dokumentem na swoim poziomie kompetencji, a następnie przekazuje go kolejnym pracownikom. Każdy etap obróbki jest ściśle określony, zarówno co do osoby, która ma wykonać pracę, jak i czasu potrzebnego do jej wykonania. Dzięki temu możliwa jest skuteczna kontrola postępu prac, lokalizacja tzw. wąskiego gardła i sprawne wprowadzanie zmian w procesach. System zawiera ...