Oswajanie z innowacjami

Cyfrowe narzędzia coraz częściej kształtują sposób komunikacji, podejmowania decyzji i zarządzania projektami. Jednocześnie tempo zmian technologicznych sprawia, że pracownicy czują się przebodźcowani. Z badania opinii przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie Devire wynika, że aż 85% Polaków uznaje, że przebodźcowanie obniża ich produktywność. Przeciętny pracownik otrzymuje dziennie 117 maili, a 60% spotkań odbywa się w trybie ad hoc. W godzinach największej aktywności praca jest przerywana średnio co dwie minuty, co przekłada się na ok. 275 przerwań dziennie. Technologia, która miała oszczędzać czas, często wybija zatrudnionych z rytmu.

Technologia przebodźcowuje

Cyfryzacja pozwala firmom przyspieszać procesy, automatyzować powtarzalne zadania i podejmować decyzje w oparciu posiadane bądź uzyskiwane dane. Jednocześnie pracownicy funkcjonują w środowisku nieustannych powiadomień, komunikatorów i spotkań. 85% zatrudnionych, biorących udział w badaniu Devire przyznaje, że przebodźcowanie wpływa negatywnie na ich produktywność. Jako główne źródła przeciążenia wskazują nadmiar zadań „na już” (39,7%), hałas i rozpraszające otoczenie (39%) oraz chaos komunikacyjny i brak priorytetów (32,3%). Ankietowani wymieniają także zbyt dużą liczbę spotkań (26%), konieczność ciągłej obecności online (19%), media społecznościowe (19%) oraz powiadomienia z narzędzi takich, jak Slack czy Teams (16%). W efekcie praca wymagająca skupienia coraz częściej przesuwana jest na wieczory i weekendy.

Z danych SD Worx wynika, że blisko 40% Polaków obawia się, że AI doprowadzi, w dłuższej perspektywie, do likwidacji ich stanowisk pracy. Faktycznie, z raportu „Future of Jobs 2025” Światowego Forum Ekonomicznego wynika, że do końca tej dekady może zniknąć nawet 92 mln miejsc pracy, ale jednocześnie, dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji, powstanie 170 mln nowych, wymagających jednak kompetencji cyfrowych czy analitycznych. Z jednej strony Polacy deklarują gotowość do rozwoju i nauki AI, z drugiej – często czują się przytłoczeni tempem przyswajania nowych umiejętności. Z badania Devire wynika, że największym wyzwaniem w pracy z nowymi technologiami jest zbyt szybkie tempo zmian (20%), strach przed popełnieniem błędu (17,7%), brak szkoleń ze strony organizacji (17%), brak osoby, którą można o coś zapytać na żywo (11,6%), a także brak czasu na naukę (12,3%).

Oswajanie z nowinkami

Jakie działania podejmują banki, aby oswajać zatrudnionych z technologią? ING Bank Śląski wdrożył np. kompleksowy program edukacyjny z zakresu sztucznej inteligencji, którego celem jest podniesienie kompetencji pracowników i wzmocnienie gotowości organizacji do cyfrowej transformacji. AI Trek to ogólnobankowy program rozwojowy, dzięki któremu wspierana jest realizacja celów biznesowych strategii ING BS poprzez rozwój kompetencji AI w całej instytucji w sposób holistyczny. Zapewnia lepsze doświadczenia klienta oraz dostarcza mierzalną wartość biznesową, dzięki zwiększeniu efektywności operacyjnej oraz przyspieszeniu bezpiecznej i zgodnej z regulacjami adaptacji AI.

W PKO Banku Polskim prowadzone są szerokie działania, aby stopniowo ...