Nowoczesny Bank Spółdzielczy | SYTUACJA SEKTORA | Pomocniczość wpisana w spółdzielcze DNA

Kontynuacja naszej rozmowy, opublikowanej w lutowym numerze „Miesięcznika Finansowego BANK”, koncentrowała się na kwestiach okołocovidowych, a w szczególności dystrybucji środków w ramach tarczy PFR. Tym, co zwróciło naszą uwagę, był fakt, że nie przypadkiem w nadzwyczajnych warunkach to bankowość lokalna okazała się skutecznym wehikułem wsparcia przedsiębiorców i jednostek samorządu terytorialnego.

Uczestnictwo w dystrybucji środków w ramach tarczy PFR stanowi istotny obszar zaangażowania bankowości, także w jej segmencie spółdzielczym, w ograniczanie skutków pandemii. Jak podsumować doświadczenia wynikające z tych działań dla samego banku, jak również pozostałych interesariuszy?

Aleksander Mikołajczak: Jeżeli mowa o tarczy PFR, to nasz bank od samego początku uczestniczy w tym programie. Już pod koniec kwietnia uruchomiliśmy możliwość ubiegania się o subwencje dla klientów korzystających z bankowości internetowej. W tym celu podpisaliśmy porozumienie z Bankiem Polskiej Spółdzielczości odnośnie wykorzystania infrastruktury informatycznej. Pośród wszystkich instytucji, które zawarły taką umowę z BPS, nasz bank znalazł się na trzecim miejscu pod względem liczby aplikacji złożonych przez klientów online. Środki pozyskane w ten sposób, na poziomie ponad 100 mln zł, pozwoliły większości beneficjentów na przetrwanie pierwszej fali pandemii.

Sebastian Urbański: Uruchomienie w dwa tygodnie projektu, który w standardowych warunkach byłby od strony czysto technicznej procedowany pół roku to absolutny sukces. Tak szybkie działanie sprzyja pewnym niedociągnięciom, które stanowią poważne wyzwanie dla samych beneficjentów oraz rozliczających ich instytucji. Całą komunikację w zasadzie przerzucono na banki, w konsekwencji jesteśmy zobowiązani przypominać klientom o konieczności dostarczenia do banku retrospektywnych oświadczeń czy upoważnień na moment podpisania umowy. W którymś momencie pojawił się pewien chaos informacyjny. Dla przykładu – jedno z ministerstw przekazywało informacje, że komornicy sądowi są uprawnieni do uzyskania subwencji, podczas gdy resort rozwoju stwierdził, że skoro działalność komorników nie jest uwidoczniona w Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, to subwencja się nie należy. Te problemy komunikacyjne narastają, staramy się je eliminować w miarę możliwości, skoro rzutują na postrzeganie sektora bankowego, ponieważ kontakt pomiędzy PFR a interesariuszami przebiega za pośrednictwem banków.

Przejdźmy do kwestii efektywności, która pojawiała się już w naszej dyskusji. Jakie kryteria oceny owej efektywności należałoby przyjąć w obecnych uwarunkowaniach, i które obszary wymagają największych usprawnień?

Aleksander Mikołajczak: Powinniśmy zwracać szczególną uwagę na dochody pozaodsetkowe, optymalizację dochodów odsetkowych, a nade wszystko dbać o jakość aktywów i pasywów. Wspomnę jeszcze raz o potrzebie optymalizacji efektywności kosztowej. Musimy to robić równolegle, czyli z jednej strony mamy nakłady na bankowość elektroniczną, mobilną, z drugiej zaś redukcję dotychczas ponoszonych wydatków. Przykładem mogą być ceny energii, które wzrosną co najmniej o 15%. Optymalizacja musi objąć nawet tak z pozoru nieuchwytne pozycje, jak wydatki na utrzymanie czystości, które w przypadku naszego banku sięgały miliona złotych. Oszczędności w tym obszarze udało się osiągnąć w&...